1. 팁 문화 팁 문화는 유럽 중세시대부터 시작되었으며, 종교적 목적으로 시작되었지만 점차 일상생활에서 서비스에 대한 보상의 의미로 발전했다. 현재 유럽과 미국에서 널리 행해지고 있으며, 이를 이해하기 위해서는 단순한 팁 제공 행위를 넘어 문화의 숨겨진 요소들을 파악해야 한다. 2. 빙산 이론 빙산 이론에 따르면 문화는 눈에 보이는 부분(언어, 음식, 행동, 의복 등)과 보이지 않는 부분(관습, 신념, 가치관 등)으로 구성되어 있다. 전체 문화 중 눈에 보이는 부분은 약 10%에 불과하며, 나머지 90%는 수면 아래에 존재한다. 따...