1. 인터넷의 등장 인터넷의 등장으로 비즈니스의 속도가 점점 빨라지기 시작했다. 특히 1990년대 초부터 허용된 인터넷의 상업화로 인해 모든 업종에서의 인터넷의 영향력이 점증하기 시작했다. 제조업, 유통업, 판매업 등 모든 업종에서 인터넷이 활용되어지고 이러한 변화는 생산자로부터 소비자에 이르기까지 비즈니스 마케팅 환경을 달라지게 하는 계기가 되었다. 2. 디지털 환경의 변화 인터넷은 디지털 환경으로의 변화를 통해 고객과의 직접 접촉 기회를 증대시켰다. 이를 통해 고객의 참여의식을 고취시키게 되었고 기업의 입장에서도 고객의 여러 가...