1. 구매행동의 이해 마케팅의 핵심은 실질적인 교환행위로서의 구매행동이 일어나도록 하는 것이다. 구매행동의 요인은 이익(보상), 비용, 자기효능감 등이며, 구매행동은 고관여 구매행동과 저관여 구매행동으로 구분된다. 사회복지조직의 구매행동은 주로 고관여 구매행동의 성격을 갖는다. 2. 구매행동의 단계 구매행동은 사전 숙고 단계, 숙고 단계, 준비 및 행동 단계, 유지 단계의 4단계로 이루어진다. 마케팅 담당자는 각 단계에서 잠재 고객의 구매행동을 촉진하고 유지하기 위한 전략을 수립해야 한다. 1. 구매행동의 이해 구매행동은 소비자가 ...

1. 사회복지조직의 마케팅 핵심개념 사회복지조직의 마케팅은 상업마케팅의 개념들을 광범위하게 활용하고 있지만, 환경의 특수성으로 인해 상업마케팅보다 훨씬 더 어렵다고 볼 수 있다. 안드리젠과 코틀러는 비영리 마케팅 혹은 사회마케팅의 특성을 다음과 같이 아홉 가지로 정리하고 있다: 1) 신뢰성 있는 이차적 자료 부족, 2) 소비자의 자기중심적이고 사회적 기대에 의식적으로 맞추려는 부정확한 응답, 3) 소비자의 희생을 요구하는 주제, 4) 소비자의 180도 다른 변화 요구, 5) 제공물 변경의 어려움, 6) 복잡한 행태와 태도에 관여하는...

1. 사회마케팅의 개념 사회마케팅은 기관의 서비스 소비자인 클라이언트, 재원공급자, 권위와 자격부여 기관, 일반대중이 그 기관의 서비스에 대해 보다 큰 관심과 요구를 갖게 하기 위한 활동으로 정의된다. 사회마케팅의 표적시장 또는 표적집단이 다원적이며, 서비스에 대한 관심과 요구의 유발이 강조되고 있다. 사회마케팅은 표적집단에 영향을 미쳐 개인, 집단, 혹은 사회·일반에 유익한 행태를 자발적으로 받아들이도록 마케팅의 원칙과 기법들을 활용하는 것이다. 2. 사회마케팅의 특성 사회마케팅은 가치교환을 중심으로 한 체계적인 관리과정으로 규정...