1. 공식적 의사소통 유형 공식적인 의사소통은 그것을 공식적으로 정의하는 조직에 의해 이루어지는 의사소통이다. 조직은 그 목적을 효과적으로 달성하기 위해 의사소통의 경로와 방법, 형식적 절차, 기본적인 내용 등을 설계하고 규범적으로 결정한다. 이러한 공식적인 규범이 소통을 위해 정해지지 않으면 소통 과정의 혼란으로 조직의 질서가 유지될 수 없다. 또한, 조직 내의 의사소통은 그것이 일어나는 방향에 따라 하향 의사소통, 상향 의사소통, 수평 의사소통, 대각선 의사소통으로 나뉜다. 2. 비공식 의사소통 조직 구성원들은 다양한 필요에 따...