1. 듣기의 정의 듣기는 언어적 대인기술 중 하나이며, 의사소통의 기본으로 상대가 보내는 소통의 내용에 주의를 기울이고 이해하기 위해서 노력하는 과정을 의미한다. 경청은 귀와 눈으로 상대의 음성언어와 신체언어를 이해하는 것이다. 듣기 및 경청은 효과적인 의사소통의 원칙이기도 하다. 2. 듣기의 과정요소 듣기의 과정요소는 생리적 듣기, 이해하기, 주의하기, 반응하기, 기억하기로, 5가지로 구성되어 있다. 생리적 듣기는 특정 주파수와 세기를 가진 음파가 고막에 진동을 일으켜 뇌로 전달되는 생리적 과정을 말한다. 주의하기는 필요, 결핍,...