1. 의사소통 의사소통의 사전적인 의미는 지니는 생각 혹은 뜻이 서로 통하는 것으로 사람 사이 생각, 감정 등을 교환하는 총체적 행위로 정의한다. 의사소통은 둘 이상의 주체가 있어야 하며 전달하고자 하는 내용이 있으며 언어적, 비언어적인 방법을 활용해 서로 생각이나 감정, 의견 등을 교환하는 과정을 의미한다. 상호 공통적인 이해가 있을 때 다른 사람의 행동, 태도, 의식 변화를 유도하는 능력으로 이러한 측면에서 의사소통은 둘 이상의 사람이 내용을 단순하게 주고받는 것이 아니고 서로의 감정, 사고, 행동 변화에 영향을 주는 요인이다....