1. 요양보호사의 처우 현실 요양보호사들은 수급자 가족과 시설장, 관리자로부터 부당행위를 경험하고 있지만 대부분 소극적으로 대응하고 있다. 수급자 가족으로부터는 언어적, 신체적, 성적 부당행위를 경험하고 있으며, 시설장과 관리자로부터는 규정 외 무리한 업무 요구, 위험한 환경에서의 업무 요구, 수급자의 잘못 전가 등의 부당행위를 경험하고 있다. 2. 요양보호사 처우 개선 방안 요양보호사의 처우 개선을 위해서는 수급자 대상 인권교육 의무화, 중간관리자의 지속적 모니터링, 부당행위 대응 매뉴얼 개발 및 교육, 장기요양신문고 전담 부서 ...