1. 캐즘 이론 캐즘 이론은 기술이 완전히 검증되지 않은 상태에서 혁신과 참신함을 원하는 소비자들이 있는 1단계, 실용주의자와 얼리어답터들이 기술을 받아들이는 2단계, 기술이 검증되기 시작하면서 일반인들이 소비하기 시작하는 3단계, 그리고 기술이 완전히 상용화된 4단계로 나뉜다. 카카오그룹은 이 4단계를 거쳐 대중화되었다. 2. 카카오톡의 초기 전략 카카오는 1단계에서 새로운 모바일 메신저 카카오톡을 개발하고 시장에 소개하는 데 집중했다. 2단계에서는 얼리어답터들에게 카카오톡을 소개하고, 사용자들의 피드백을 수용하여 서비스를 개선하...