1. 질 향상(Quality Improvement, QI) 질 향상의 목적은 병원전반의 서비스 질 향상 활동을 통해 업무 개선 및 고객 만족을 도모하여 최고의 서비스 환경을 제공하기 위함입니다. 이를 위해 고객서비스 관련 모니터링 및 지표관리, 지표관리를 통한 개선 활동, 질 향상 관련 교육 및 평가, 부서별 질 향상 활동 등을 수행합니다. 모든 직원들은 질 향상 활동에 참여할 책임이 있으며, 의료의 질 향상에 도움이 되는 모든 교육이나 노력이 포함됩니다. 2. 질 향상 위원회 질 향상 위원회는 위원장인 병원장, 간사인 QPS 전담...