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핵심 경쟁능력차원에 관한 기업 사례 연구 (비용,품질,유연성,시간 중심으로)2025.01.151. 비용(Cost) 우아한형제들이 운영하는 배달의 민족은 2023년 4월에 '알뜰배달' 서비스를 도입했습니다. 이 서비스는 소비자들의 배달비 부담을 경감시켜 더 많은 주문 건수를 유도하고자 제공되는 것으로, 코로나19로 외식 비용이 감소함에 따라 소비자들의 이러한 어려움을 해결하기 위해 출시되었습니다. 알뜰배달 서비스는 외식비용 절감(60%)과 합리적 소비(63%)를 도모하는 데 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 이산화탄소 배출량을 줄이고(66%) 라이더의 수입을 증가(59.2)시키는 등의 긍정적 효과를 가져왔습니다. 배달의 민족의...2025.01.15
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IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션)의 개념, 전략 및 배달의 민족 성공사례2025.04.261. IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션) IMC는 고객의 행동에 영향을 미치고, 고객 및 잠재고객의 관점에서 출발하며, 모든 유형의 고객접촉수단을 사용하고, 시너지 효과를 달성하고자 하며, 고객과 브랜드 간의 관계를 구축하고자 하는 특징이 있다. IMC의 목표는 소비자 혹은 구매자의 구매행동과 브랜드에 대한 충성도 유지이며, 소비자 혹은 구매자의 구매행동 유도와 브랜드 이미지 제고이다. IMC 활동을 통해 브랜드 이미지 제고, 서비스 품질 향상, 고객만족 제고 등의 효과를 얻을 수 있다. 2. IMC 도구 IMC의 주요 도구로는 광...2025.04.26
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e비즈니스모델을 이용하여 현재 활용되고 있는 U-비즈니스 및 모바일 커머스 적용 사례2025.01.201. E비즈니스모델의 개괄 플랫폼(Platform) 비즈니스란 소비자 시장과 공급자 시장을 서로 연결하는 형태의 비즈니스로 이해할 수 있다. 이는 모바일 디바이스의 사용이 보편화되면서 각지에 산재한 소비자 및 공급자를 하나의 플랫폼으로 연결하는 것이 가능해짐에 따라 등장한 모바일 커머스의 형태라 할 수 있다. 2. 모바일 커머스 사례 - 배달의 민족 배달의 민족은 일정한 반경 내에 소재하는 음식점들이 플랫폼에 입점하게 하며, 그러한 음식점들의 목록과 제공 음식 등이 플랫폼을 통해 소비자들에게 제시되도록 하고 또한 소비자가 그 음식을...2025.01.20
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가장 기억에 남는 배달의민족 광고와 그 영향2025.01.241. 상품 및 브랜드 배달의민족은 대한민국의 대표적인 음식 배달 애플리케이션으로, 사용자가 다양한 음식점의 메뉴를 손쉽게 주문할 수 있도록 돕는다. 이 애플리케이션은 사용자 친화적인 인터페이스와 빠른 배달 서비스를 통해 많은 사랑을 받고 있다. '우리 민족의 밥상' 시리즈 광고는 배달의민족이 제공하는 편리함과 다양성을 중심으로, 사용자들이 어떤 상황에서도 맛있는 음식을 즐길 수 있게 한다는 메시지를 전달한다. 2. 크리에이티브 실행 형식 - 유머 광고는 일상 속에서 벌어질 수 있는 소소한 상황을 유머러스하게 풀어내어 시청자들의 이목...2025.01.24
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.05.121. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 품질 개선을 위해 통계적, 공학적 방법론을 적용하여 체계적인 관리 시스템을 구축하는 것이다. 관리도와 샘플링은 대표적인 통계적 품질관리 기법으로, 제조기업에서 주로 사용되었으나 최근 서비스 기업에서도 활용되는 추세이다. 2. 관리도 관리도는 관리 대상 항목이 관리 상태에 있는지 여부를 판단하기 위한 합리적인 관리 한계를 가미한 꺾은선 그래프이다. 관리도는 합격 여부가 아닌 안정 여부를 판단하는 데 사용된다. 3. 샘플링 샘플링은 품질관리에서의 검사로, 제품의 단위를 요구 조건과 비교하는 것을 ...2025.05.12
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온라인 플랫폼 관련 사건들에 대하여 설명하세요2025.05.031. 배달의 민족 배달의 민족은 소비자가 작성한 이용후기 중 배달음식의 품질이나 서비스 등에 대한 불만을 품은 이용후기를 비공개 처리하고, '파워콜'이나 '울트라콜' 영역에 광고를 구입한 음식점의 정보를 게시하였음에도 이러한 사실을 표시하지 않거나 명확히 표시하지 않아 소비자를 기만하고, 소비자의 알 권리를 침해한 것으로 인정되었다. 이에 공정거래위원회는 2,500,000원의 과태료를 처분하고, 시정명령을 받은 사실을 애플리케이션의 전체 화면 1/6 이상의 크기로 팝업 화면을 띄어 공표하도록 하였다. 2. 넷플릭스 넷플릭스는 인터넷...2025.05.03
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배달의 민족과 쿠팡이츠 비즈니스 모델 분석2025.01.281. 배달의 민족 비즈니스 모델 배달의 민족은 온라인 플랫폼에서 주문자와 음식점 점주 두 고객층을 대상으로 주문자에게는 배달이 불가능한 음식을 배달해주고, 편의성을 제공하며, 점주에게는 더 많은 소비자에게 본인의 음식점을 노출시키고 판매함으로써 매출 증대라는 가치를 제안하고 있다. 이들은 고객과 소통하기 위해 매우 우수, 우수, 좋음으로 나뉘어진 위생등급제를 실시한다. 이를 통해 음식점 점주는 가게 소개 페이지 상단에 식약처 인증 가게 배지를 달아 소비자에게 신뢰감을 주고 홍보 효과를 누릴 수 있다. 이들의 핵심 자원은 플랫폼 그 ...2025.01.28
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김봉진 CEO의 리더십 분석 (우아한형제들)2025.04.261. 김봉진 소개 김봉진은 1976년생으로 수도전기공업고등학교를 졸업하고 서울산업대학교에서 실내디자인을 전공했으며, 국민대학교 대학원에서 시각디자인 석사 학위를 받았다. 2002년 이모션에서 디자이너로 일하다가 2010년 우아한형제들을 설립했다. 독특한 경력을 가진 CEO로 알려져 있다. 2. 우아한형제들 소개 우아한형제들은 2010년 6월에 설립된 국내 1위 음식 배달 서비스 애플리케이션 운영 기업이다. 2020년 매출 1조 원을 돌파했고, 2021년 누적 다운로드 수가 5,400만 건을 넘어섰다. 2020년에는 일본과 베트남 시...2025.04.26
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플랫폼 기업 <배달의 민족>과 <쿠팡이츠>의 미래 전망2025.04.261. 플랫폼 비즈니스 성공 요인 하버드비즈니스리뷰 기사에 따르면 플랫폼 비즈니스의 성공을 좌우하는 5가지 요인은 네트워크 효과, 네트워크 클러스터링, 중개의 유지, 멀티 호밍, 네트워크 브리징입니다. 이러한 요인들이 플랫폼 기업의 성패를 결정하는 핵심 요소로 작용합니다. 2. <배달의 민족>의 미래 전망 <배달의 민족>은 네트워크 효과와 네트워크 브리징 측면에서 강점을 보이고 있습니다. 다양한 서비스를 하나의 플랫폼에 연결하고 간편결제 서비스를 제공하여 소비자 편의성을 높이고 있습니다. 다만 글로벌 네트워크 클러스터링에 어려움을 겪...2025.04.26
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성공한 브랜드의 통합마케팅 전략2025.01.021. 통합마케팅(IMC) 통합마케팅(IMC)은 기업의 다양한 마케팅 채널과 도구를 적절히 조합하여 브랜드의 일관된 메시지를 전달하는 전략을 말한다. 이를 통해 소비자와 브랜드 간 상호작용을 강화하고 브랜드 일관성을 높일 수 있다. 통합마케팅의 핵심은 온라인/오프라인 채널, 광고, PR, 판촉 등을 포괄적으로 활용하는 것이다. 2. 배달의 민족 사례 배달의 민족은 성공적인 통합마케팅 전략을 통해 업계 1위 업체로 자리잡았다. 배달의 민족은 TV광고, 옥외광고, 온라인 마케팅 등 다양한 채널을 활용하여 브랜드 인지도를 높였다. 특히 영...2025.01.02
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