1. 자기이해 상대방에게 존경과 신뢰를 받기 위해서는 자기이해가 필요하다. 많은 사람들은 자신에 대해서 잘 모르고 살아간다. 만약 자신에 대한 신뢰와 이해가 부족하다면 스스로 행동하는 것에 일관성이 없고, 원만한 인간관계를 만들어갈 수가 없다. 이처럼 사람은 자신의 경험과 지식에 대해서 개방적이고 수용적이어야 한다. 2. 공감능력 공감능력은 인간관계에 있어서 매우 중요한 의사소통이다. 상대방의 입장에서 생각하고 이해하는 능력이 필요하다. 이를 통해 상대방과 신뢰와 존경의 관계를 형성할 수 있다. 3. 자신감 자신감 있는 자세는 다른...