1. 물적유통의 본질과 중요성 물적유통은 제품의 수송과 보관에 밀접한 연관을 가지고 있는 모든 활동들을 포함하며, 제품의 신속한 배달, 비용 절감, 고객 만족도 증대 등 마케팅 개념에서 중요한 요소이다. 또한 물적유통은 제품의 다양성을 증가시키고 경쟁영역을 확장한다. 물적유통비용은 제품 총원가의 5-30%를 차지할 정도로 높으므로 기업은 이를 줄이기 위해 노력해야 한다. 2. 물적유통의 목적 물적유통의 목적은 고객 서비스를 극대화하면서 총비용을 최소화하는 것이다. 이를 위해 총유통비용 접근방법과 유통비용균형 접근방법을 활용할 수 있...

1. 주문처리 물적유통은 고객의 주문에서부터 시작된다. 주문처리가 신속 ? 정확하게 이루어질 때 기업과 고객 모두에게 이익을 가져온다. 이러한 주문처리가 효율적으로 수행될수록 배달에 소요되는 시간이 단축되고 고객에 대한 만족도는 더욱 커진다. 보통 주문처리는 주문접수, 주문처리, 주문배달의 5단계를 거친다. 2. 창고와 저장 기업들은 제품의 수요가 존재하는 거의 모든 장소에서 제품을 생산할 수 없으며, 게다가 그들은 수요를 정확하게 예측할 수 없다. 이러한 이유들 때문에 그들은 제품을 저장 내지 보관하는 것이다. 제품은 자가창고, ...