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교재 5, 6, 7, 8장 본문 요약 및 개인 의견 작성2025.01.241. 서비스 마케팅 서비스는 기본서비스와 다양한 보조서비스의 묶음으로 구성되며, 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특징을 가진다. 서비스 마케팅 믹스에는 제품계획, 가격결정, 유통장소, 홍보, 사람, 물리적 증거, 서비스 프로세스 등이 포함된다. 서비스 경관, 서비스 제공자, 서비스 직원, 고객, 무형 조직 및 시스템 등이 서비스 경험을 창조한다. 2. 문화 마케팅 문화 마케팅은 마케팅을 위한 문화와 문화를 위한 마케팅으로 나뉜다. 전통적 마케팅과 문화 마케팅의 차이점은 제품, 가격, 장소, 홍보 측면에서 나타난다. 문화 마케팅...2025.01.24
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국내외 기업에서 마케팅 의사결정을 위해 실시한 마케팅 사례에 대하여 조사하시오2025.05.151. 마케팅 조사 마케팅 조사는 마케터가 의사결정에 필요한 정보를 제공하는 것을 목적으로 자료를 체계적으로 수집, 분석, 해석하여 불확실성을 해소해나아가는 과정이다. 마케팅 조사 과정에는 문제 정의, 조사 설계, 탐색적 조사, 종결 조사 등의 단계가 포함된다. 2. 현대카드의 마케팅 조사 현대카드는 후발주자로 시장에 진입했지만, 문화 마케팅을 통해 성공적으로 고객 기반을 확대했다. 현대카드는 탐색적 조사를 통해 2030세대가 관심을 가지는 문화 콘텐츠 후원 및 프로모션 제공이 효과적일 것이라고 판단했다. 이를 바탕으로 슈퍼콘서트, ...2025.05.15
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포스트코로나 시대, 기업의 오프라인 공간 활용과 브랜드 체험 마케팅2025.05.071. 포스트코로나 시대의 드라이브 스루 서비스 코로나19로 인한 비대면 소비 트렌드에 따라 외식업계와 수산시장 등에서 드라이브 스루 서비스가 도입되었다. 이를 통해 고객들은 편리하게 제품을 구매할 수 있게 되었으며, 기업들은 침체된 매출을 일부 회복할 수 있었다. 그러나 드라이브 스루 서비스에는 교통 안전 등의 문제점도 존재하므로 이에 대한 주의가 필요하다. 2. 교보문고의 문화마케팅 전략 교보문고는 단순한 서점을 넘어 복합문화공간으로 발전하며 문화마케팅을 적극적으로 활용하고 있다. 고객 친화적인 영업 지침, 카페와 연계된 공간 구...2025.05.07
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사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례2025.05.111. 소비자주의 미스식스 브랜드는 홈페이지에 패션뿐만 아니라 과거의 훌륭한 음악들을 현대적으로 제안하면서 서로 다른 내용마다 보고 느낄 수 있는 재미를 소비자들과 공감대를 형성하면서 문화 마케팅을 전개하고 있다. 이랜드는 제품이나 서비스에 대해 고객의 불만을 24시간 내내 최종적인 결과를 소비자에게 통보하면서 소비자의 불만을 최소화할 수 있는 마케팅 전략을 펼치고 있다. 2. 인본주의 수익금의 일부를 기부하는 시스템을 도입한 한성이나 끌레몽트 같은 기업이 존재한다. 이들은 작은 정성이 큰사랑으로 이어진다는 믿음 아래 수익금의 1할을...2025.05.11
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외식 마케팅 성공사례2025.01.191. BBQ의 사례 BBQ는 2023년 기준 매출이 12.8% 증가했지만 영업 이익은 13.7% 감소하는 추세를 보였다. 이는 원재료 가격 상승, 특히 올리브유 가격 폭등으로 인한 수익성 악화 때문이다. 그러나 BBQ는 공급가 인상을 자제하고 본사에서 인상 요인을 부담하는 등 노력했다. 또한 해외 진출을 적극적으로 추진하여 해외 판매액이 전년 대비 66% 증가하는 등 사상 최고 실적을 달성했다. BBQ는 '한국식 치킨'을 세계에 알리는 것을 목표로 하며, 문화 마케팅을 통해 성공적으로 해외 시장에 진출하고 있다. 1. BBQ의 사례...2025.01.19
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방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 기말과제물 A+2025.01.251. 서비스 마케팅 서비스 마케팅은 제품을 판매하기 위한 목적으로 다양한 활동과 만족감을 제공하는 행동 전략을 의미한다. 서비스는 기본적인 욕구를 충족시키는 기본서비스와 그 서비스의 범위를 확대시키는 보조서비스로 구성된다. 서비스에는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 4가지 특징이 있으며, 이로 인해 서비스 품질은 상황에 따라 달라질 수 있어 소비자들의 만족도도 다양하게 나타나게 된다. 따라서 시장세분화를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 서비스 마케팅의 주요 전략이다. 2. 문화 마케팅 문화 마케팅은 문화, 예술 등을 활...2025.01.25
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코카콜라의 시장세분화와 타겟팅 전략2025.05.141. 시장세분화 코카콜라는 대량 마케팅을 수행하는 대표적 기업으로, 전체 시장에 대한 무차별적인 마케팅을 수행했다. 1980년대에는 기존 코카콜라의 변형을 개발해 소비자들의 다양한 요구에 맞춰 시장을 4개로 세분화하고 각각의 세분시장에 따라 6가지 제품을 개발했다. 이를 통해 약한 단맛, 강한 단맛, 체중 의식, 건강 지향 등 다양한 고객의 욕구를 충족할 수 있었다. 2. 타겟팅 코카콜라는 중장년층과 청년층을 타겟으로 하는 전략을 구사했다. 중장년층은 기존의 코카콜라 브랜드 이미지와 결합하여 제품을 선택하게 되었고, 청년층을 위해서...2025.05.14
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문화를 활용한 마케팅의 성공 기업 사례와 전략2025.01.031. 파타고니아의 문화마케팅 전략 파타고니아는 온라인 채널을 중심으로 제품을 판매하면서 디지털 미디어에서의 윤리적 가치를 중요시하는 밀레니얼 세대의 호응을 이끌어냈다. 파타고니아는 '덜 사고 더 요구하세요'라는 문화마케팅 캠페인을 통해 소비를 줄이고 지속가능한 생산방식을 요구하는 메시지를 전달했다. 이를 통해 개인과 기업, 사회에 모두 이로운 영향을 끼쳤다. 2. 파타고니아의 창업자 이본 쉬나드 파타고니아의 창업자 이본 쉬나드는 등반가이자 환경운동가로, 이윤추구, 환경보호, 직원의 워라벨 등 양립 불가능한 가치를 실현하며 최고경영자...2025.01.03
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성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대하여 논하세요2025.05.091. 통합마케팅 통합마케팅은 모든 마케팅활동이 일관된 이미지를 전달하기 위해 포괄적으로 통합되고, 단편적인 시각에서 벗어나 유통, 관리, 영업 등의 각 분야를 통합하여 진행하는 마케팅 전략을 말한다. 통합 마케팅 커뮤니케이션은 기업의 메시지를 전달하기 위해서 단지 한 가지 이상의 수단을 사용하는 것이 아니라 그 이상의 것을 의미하며, 마케팅 커뮤니케이션 전략에 대한 하나의 접근방식이다. 2. 통합 마케팅 커뮤니케이션 통합 마케팅 커뮤니케이션은 마케터와 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 기초로 하며, 소비자와 그들의 구매행동에 대해 수년...2025.05.09
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문화를 활용한 마케팅의 성공 기업을 조사하여, 그들의 문화마케팅 성공전략을 설명하시오.2025.05.121. 노루홀딩스의 문화마케팅 전략 노루홀딩스는 문화예술 단체와 문화예술 인프라를 지원하여 지역문화 발전에 기여한 공로로 2020 메세나 대상에서 메세나인상을 수상하였다. 노루홀딩스는 노루페인트가 가장 주력 계열사에 해당하는데, 이러한 기업의 제품 특성을 살려 도시재생사업, 미술 프로젝트 지원을 통한 문화공헌활동을 통해 문화 마케팅을 보여주었다. 또한 한영재 회장은 지역, 소득에 따른 문화의 불균형을 해소하고자 하는 목표에 공감하여 함신익과 심포니 송 오케스트라를 후원하였으며, 서울문화재단, 국립오페라단, 코리안심포니오케스트라, KB...2025.05.12
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