1. 의사소통의 개요 및 중요성 의사소통은 사람들 간에 정보, 생각, 감정을 전달하고 이해하는 과정으로, 관계 형성, 정보 전달, 개인 발전, 조직 운영 등 다양한 영역에서 중요한 역할을 합니다. 효과적인 의사소통은 개인과 조직의 성공을 위해 필수적입니다. 2. 가트만의 역기능적 의사소통 개념 및 특징 가트만의 역기능적 의사소통은 의사소통 과정에서 발생하는 예기치 않은 부작용이나 부정적인 결과를 의미합니다. 주요 특징으로는 정보 왜곡, 인과관계의 역전, 명령과 복종의 반전, 감정의 오용, 정보의 제한, 관계 파괴 등이 있습니다. 3...