1. 치료적 의사소통 치료적 의사소통은 환자와의 상호작용에서 환자의 감정을 이해하고 공감하며, 개방적인 질문을 통해 환자의 요구사항을 파악하고 정보를 제공하는 등 환자 중심의 의사소통 방식을 말한다. 사례에서는 환자의 눈높이에 맞추어 대화하고, 경청하며, 반영하고, 인도하는 등의 치료적 의사소통 기법이 나타나고 있다. 2. 비치료적 의사소통 비치료적 의사소통은 환자와의 상호작용에서 상투적인 반응, 무조건적인 안심, 이견 제시 및 비난 등 환자 중심이 아닌 의사소통 방식을 말한다. 사례에서는 '많이 드셔야 빨리 나으시죠', '곧 괜찮...