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영업사원 성과 향상을 위한 학습이론 기반 계획2025.01.171. 영업사원 성과 향상 영업사원의 성과를 높이기 위해 학습이론을 적용한 계획을 수립하고자 한다. 현재 영업사원들의 문제점으로는 반복되는 패턴, 고객사의 추가 요구 및 환불 요청 등으로 인한 어려움, 고객사 성격에 따른 실적 및 성과 차이, 열정적인 영업 활동 부족 등이 있다. 이를 해결하기 위해 영업사원의 임금 구조에 강화 스케줄링과 정적 강화 요인을 추가하고, 매출 및 영업 현황을 불시에 점검하여 좋은 성과에 대한 인센티브를 제공하는 등의 방안을 고려해볼 수 있다. 2. 영업 프로세스 개선 현재 영업 프로세스에서 발견된 문제점으...2025.01.17
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ESG 경영의 개념과 실천 사례2025.01.041. ESG 경영 ESG 경영은 기업이 단순히 이윤 창출에만 집중하는 것이 아니라 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance) 측면에서 책임을 다하고 지속가능한 발전을 추구하는 경영 방침을 의미합니다. 이를 통해 기업은 대외 이미지를 개선하고 매출 증진에도 도움을 받을 수 있습니다. 2. ESG 경영 실천 사례 국내 대표적인 ESG 경영 기업으로는 풀무원, 카카오 그룹, LG 그룹 등이 있습니다. 풀무원은 환경 관리 시스템 표준화와 친환경 포장 도입, 사회공헌 활동 등을 통해 ESG 경영을 실천...2025.01.04
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고객관계관리(CRM)의 정의, 구성 및 기대효과2025.01.171. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리란 고객정보를 종합적으로 수집해 해당 정보를 활용해 개별 고객의 특성이나 요구를 파악한 뒤 개별 고객에 맞춘 마케팅 활동을 수행하는 것을 말한다. CRM은 크게 '프론트오피스 CRM 시스템'과 'E-CRM 시스템'으로 구분할 수 있다. CRM의 주요 기능은 판매, 마케팅, 고객서비스, 업무운영 관리 등이 있다. 2. CRM 시스템 구성 CRM 시스템 구성에 있어 가장 중요한 정보 기술은 데이터베이스와 데이터 웨어하우스이다. 데이터 웨어하우스는 개별 사업정보시스템에 흩어져 있는 고객 관련 데이터를...2025.01.17
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EGS 경영에 대한 사례 제시와 의견2025.04.291. EGS 경영 EGS 경영이란 기업경영에 있어 친환경 및 사회적 책임, 투명경영을 통해 지속가능한 발전을 추구하는 이념을 의미합니다. 우리은행, 한국전력, SK에코플랜트, 현대자동차 등이 EGS 경영을 표방하는 대표적인 기업들이며, 이를 통해 기업의 대외 이미지 제고와 매출 증진에 도움을 얻을 수 있습니다. 2. 우리은행의 EGS 경영 우리은행은 EGS 경영을 실천하는 대표적인 기업으로, 개도국과 빈곤국의 노후 학교 건물 개보수 지원, 국내 지역아동센터와의 자매결연을 통한 장학금 지급, 소외계층 노인 대상 식료품 지원 등의 사회...2025.04.29