1. 매스커뮤니케이션과 사회 소통 커뮤니케이션은 인간과 인간 사이의 기본적인 행위로 의사표현과 정보전달의 역할을 한다. 매스커뮤니케이션은 대중매체를 통해 대량의 정보를 전달하는 행위이며, 신문, 방송, 서적/잡지, 영화, 광고 등이 그 종류에 포함된다. 2. 트렌드의 유형 트렌드는 경향, 변동, 추세 등을 의미하며, 5가지 유형이 있다. 패드(FAD)는 일시적인 유행, 마이크로트렌드는 소수 집단 내에서 확산되는 트렌드, 트렌드는 5-10년 지속되는 변화, 메가트렌드는 20-30년 이상 지속되는 사회·문화적 변화, 메타트렌드는 아주 ...

1. 설득 커뮤니케이션 설득 커뮤니케이션은 설득하고자 하는 사람이 상대방에게 자신의 생각이나 의견 또는 행동 방침을 따르도록 여러 가지로 깨우쳐 말함으로써 원하는 바를 이루는 과정이다. 이에는 대인커뮤니케이션(대화, 토론, 연설 등)과 매스커뮤니케이션(신문, 방송, 인터넷 등)이 포함된다. 최근에는 소셜미디어라는 새로운 매체가 등장하면서 기존 미디어와 상호보완적인 관계를 맺고 있다. 2. 쿠팡의 로켓배송 쿠팡은 로켓배송이라는 시스템을 통해 고객만족을 실현하고 있다. 로켓배송은 배송시간을 단축시켜 주문 후 24시간 이내에 물건을 받아...