1. 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 수술환자와 수술환자의 보호자는 마취이나 수술 진행과정에 대해 걱정하고 수술예정시간이 초과될 경우 두려움과 불안감이 증가한다. 이에 적극적으로 환자와 가족에게 수술실 상황에 대한 정보를 제공함으로써 간호의 질을 향상시키고자 하였다. 또한 수술 전에 마취와 회복과정의 정보를 제공함으로써 마취와 관련된 불안감을 감소시켜 환자의 빠르고 안전한 회복을 돕기 위해 주제를 선정하였다. 1. 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 수술 환자와 보호자에게 충분한...