1. 제품에서 플랫폼으로의 전환 마이크로소프트(MS)의 Outlook이 모바일 기기에 통합된 이메일에 밀려 경쟁력을 잃었다가 최근 다양한 시도로 변혁을 꾀하고 있다. 기존 이메일에만 국한되던 기능에서 벗어나 다양한 수입원 창출을 위해 제3자 서비스에 사용자를 연결하는 플랫폼 서비스로 전환시키려는 시도가 그것이다. 제품에서 플랫폼으로의 도약이 성공할지 여부는 MS의 Outlook 뿐만 아니라, 제품이나 서비스를 기반으로 하는 많은 기업들에게도 중요한 문제이다. 2. 제품에서 플랫폼으로의 전환을 위한 4단계 1. 방어 가능한 제품과 중...