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자취용품 대여 구독 서비스 '엠프티핸드'2025.05.091. 자취용품 구독 서비스 엠프티핸드는 자취생들의 과도한 자취용품 지출과 처리의 불편함, 협소한 생활공간 등의 문제를 해결하기 위한 새로운 구독 서비스입니다. 자취생들에게 필요한 가전제품, 가구, 생활용품 등을 대여 및 정기 배송 서비스로 제공하여 합리적인 소비와 다양한 경험을 할 수 있도록 합니다. 또한 자취 종료 시 발생하는 폐기물을 줄이는 등 환경적 가치도 창출합니다. 2. 구독 경제 시장 현황 구독 서비스 시장은 MZ 세대의 소비 성향 변화와 코로나 19 장기화로 인한 비대면 소비 증가 등으로 빠르게 성장하고 있습니다. 국내...2025.05.09
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우리나라 대리운전 산업의 전통적 비즈니스와 디지털 플랫폼 비즈니스 모델 비교2025.01.251. 전통적 콜센터 기반 대리운전 비즈니스 전통적인 대리운전 비즈니스는 주로 콜센터를 통해 운영된다. 콜센터 운영의 효율성과 고객 응대 능력이 중요한 요소이다. 효율적인 콜 관리 시스템과 교육받은 직원이 고객의 요청을 신속하게 처리할 수 있어야 하며, 친절하고 전문적인 고객 응대 능력도 필요하다. 2. 디지털 플랫폼 기반 대리운전 비즈니스 디지털 플랫폼 비즈니스는 모바일 애플리케이션을 통해 대리운전 서비스를 제공한다. 안정적인 기술력과 사용자 경험(UX) 설계가 중요한 요소이다. 서버 안정성, 데이터 처리 능력, 직관적인 사용자 인...2025.01.25
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우리나라 대리운전 산업의 전통적 콜센터 방식과 디지털 플랫폼 비즈니스 모델 비교 및 핵심 역량 분석2025.01.241. 전통적 콜센터 방식의 대리운전 서비스 전통적인 콜센터 방식의 대리운전 서비스는 고객이 전화로 콜센터에 요청을 하면, 콜센터 직원이 운전자를 배정하고, 고객과 운전자가 대면하여 서비스를 진행하는 형태로 운영된다. 이 방식은 직접적인 대화를 통해 고객의 요구를 세밀하게 파악할 수 있으며, 고객이 요구하는 특정 조건(예: 차량 크기, 경로 등)을 운전자가 인지한 상태에서 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있다. 특히 고령층 고객들은 스마트폰 사용에 어려움을 느낄 수 있기 때문에, 전화로 요청할 수 있는 콜센터 방식은 여전히 필요하다....2025.01.24