1. 노인층의 디지털 격차 문제 노인층은 주로 아날로그 환경에서 생활해 온 세대이기 때문에 급격한 디지털 전환에 적응하는 데 어려움을 겪고 있다. 한국정보화진흥원의 조사에 따르면, 만 65세 이상의 노인 중 약 60%가 디지털 기기 사용에 어려움을 느끼며, 키오스크와 같은 무인 기기 사용 경험이 거의 없는 경우가 많다. 이로 인해 노인들이 스스로 서비스를 이용하는 데 제약을 받으며, 이는 사회적으로 고립감을 증대시킬 우려가 있다. 이러한 디지털 격차를 해소하지 않으면 점차 많은 서비스가 디지털화되는 현대사회에서 노인층은 더욱 소외될...