1. 기업의 외부환경 기업의 외부환경에는 환경의 사회적 이슈화 요인, 소비자의 민감성 요인, 정부의 규제 요인 등이 포함된다. 이러한 요인들은 기업의 의사결정과 전략 수립에 영향을 미친다. 2. 스포카의 외부환경 스포카는 창립 당시 글로벌화에 따른 개인 시장 확대와 경제 활성화 속에서 소상공인 중심의 시장을 형성하고자 했다. 이를 통해 자영업자들에게 초기 창업 시스템과 경영 안정화를 제공하고자 했다. 3. 스포카의 도도 포인트 개선방안 도도 포인트 사용의 편리성과 정보 부족, 포인트 적립 중심의 소비자 인식 변화 필요, 소상공인과 ...