1. 자원봉사 갈등의 개념과 갈등요인 자원봉사활동에서 발생할 수 있는 갈등의 개념과 갈등의 주요 요인들을 살펴보았습니다. 의사소통 부재, 역할분담 불명확, 참여자들의 다양성, 활동 내용의 불명확성 등이 주요 갈등 요인으로 나타났습니다. 2. 자원봉사활동의 갈등 실태분석 대학생 자원봉사단을 중심으로 자원봉사활동에서의 갈등 실태를 분석하였습니다. 의사소통 부재, 역할분담 불명확, 참여자들의 다양성, 활동 내용의 불명확성 등이 대학생 자원봉사단에서 발생하는 주요 갈등 요인으로 나타났습니다. 3. 갈등의 관리와 해결 방안 자원봉사활동에서 ...