1. 대중 사회복지기관의 마케팅에서 대중은 투입대중(기관의 재원출처), 과정대중(직원), 산출대중(클라이언트)로 구분된다. 이들은 모두 이해관계자로 존중되어야 하며, 기관의 서비스와 과정이 그들의 중요한 관심이나 기대에 부응할 수 있도록 계획되어야 한다. 2. 제품 사회복지기관의 제품은 서비스와 아이디어로 구성된다. 마케팅 관점에서 이들 서비스가 클라이언트나 후원자, 의뢰기관들로부터 가치 있는 것으로 인식되도록 하는 것이 중요하다. 후원자 개발을 위해서는 후원금 자체보다는 후원행위를 통한 사회적 기여와 소외계층의 삶의 질 향상에 중...