1. 고객과의 즉각적인 상호작용 인터넷 거래에서는 쌍방향 통신을 통한 개별적 판촉활동이 가능해졌다. 기업들은 홈페이지에 새로운 뉴스나 정보를 업데이트하거나 새로운 제품을 소개 및 광고할 수 있다. 소비자는 즉각적으로 주문하고 제품이나 기업에 대한 반응을 표현할 수 있다. 따라서 기업들은 고객의 요구사항 파악과 불만 처리를 신속하게 할 수 있으며 소비자 반응 데이터를 수집할 수 있다. 2. 비용의 절감 기업은 제품 및 서비스 정보를 인터넷에 올려 홍보비용을 절감할 수 있다. 수입상들도 인터넷을 통해 필요한 상품 정보를 신속하고 정확하...