1. 임파워먼트 이론 최근 들어 각 개인의 능력을 충분히 발휘할 수 있는 조직구조가 필요하다는 점에서 임파워먼트(empowerment) 이론이 더욱 힘을 얻고 있다. 이를 한 마디로 말하면 '사람을 활용하는 기술'이라고 할 수 있으며, 일반적으로는 '실질적인 권한 이양과 활동지원으로 개인의 능력과 의욕을 충분히 발휘할 수 있도록 하는 것'으로 볼 수 있다. 이러한 임파워먼트의 실행을 통해 조직은 구성원의 보유 능력 발휘, 품질과 서비스 수준 제고, 신속하고 탄력적인 시장 대응, 비용 절감 등의 효과를 얻을 수 있다. 2. 임파워먼트...