1. 갈등의 정의 갈등이란 서로 상반되는 견해나 이해관계의 차이로 인해 발생하는 충돌을 의미하며, 개인 내부, 집단 간, 집단 내부에서 다양한 형태로 나타날 수 있다. 2. 집단 내 갈등의 유형 집단 내 갈등은 수직적 갈등(상하 관계에서 발생)과 수평적 갈등(같은 계층 또는 부서 간 갈등)으로 구분된다. 3. 갈등의 원인 내집단 편향, 즉 자신이 속한 집단에 대한 호의적 태도와 외집단에 대한 비판적 태도가 집단 간 갈등을 심화시키는 주요 요인이다. 4. 갈등 해결 방안 집단 구분의 경계가 임의적이며, '역지사지' 원칙을 통해 상대방...

1. 내집단과 외집단의 정의 및 개념 사회적 정체성 이론에 따르면, 내집단은 개인이 자신을 동일시하고 소속감을 느끼는 집단을 의미하며, 외집단은 내집단에 속하지 않는 다른 집단을 의미한다. 내집단 구성원들은 서로 강한 유대감을 형성하고 공통의 목표와 가치를 공유하지만, 외집단은 내집단에 의해 차별되거나 배제될 수 있다. 2. 리더십에서 내집단과 외집단의 중요성 리더십은 구성원들이 자신을 조직의 일원으로 인식하고 조직의 목표와 가치를 내집단의 일환으로 받아들이도록 하는 데 중요한 역할을 한다. 리더십 스타일에 따라 내집단과 외집단이 ...