1. 종업원 행동에 영향을 주는 요인 종업원의 행동에 영향을 주는 요인으로는 개인적 특성, 직무 특성, 조직 구조 및 문화 등 세 가지 차원이 있다. 개인적 특성에는 성격, 가치관, 흥미, 능력, 욕구 등이 포함되며, 직무 특성에는 과업 내용, 작업 조건, 교육 훈련 기회, 승진 기회, 사회적 인정 등이 포함된다. 조직 구조 및 문화에는 공식화 정도, 의사결정 권한, 리더십 스타일, 상하 관계 등이 포함된다. 2. 동기부여를 위한 네 가지 기본 가정 종업원들의 행동에 영향을 주기 위해 기업들은 다음과 같은 네 가지 기본 가정을 가지...

1. 내적 보상과 외적 보상 내적 보상은 직원이 직무를 수행하면서 얻는 만족감, 성취감, 소속감 등의 비금전적 보상을 의미합니다. 외적 보상은 임금과 복리후생 등의 금전적 보상을 말합니다. 2. 성과관리 성과관리는 한정된 자원을 효율적으로 활용하여 업무를 추진한 후, 조직의 역량과 성과를 정확히 측정하여 그 결과를 정책 개선, 자원 배분, 개인의 성과 보상에 적용하는 관리 활동입니다. 3. 연공급과 직능급 연공급은 장기 고용을 전제로 각 개인의 근속 연수에 따라 임금 격차를 정하는 제도입니다. 직능급은 직원이 보유해야 할 핵심 역량...