1. 마케팅 자극요인에 따른 충동구매 충동구매란 비계획 구매와 제품에 대한 호감이 발생할 시 즉시 구매하는 구매활동 형태로 효과적 점포 내 머천다이징과 디스플레이, 인적판매 노력이 서비스 소비자의 기억 인출에 관여해 충동구매의 가능성을 높이게 된다. 2. 인지부조화 인지부조화 이론에 따르면 사람들은 자신의 행동에 대해 합리화하려는 경향이 있으며, 인지부조화의 해소 과정이 행동의 합리화 과정으로 어떤 선택에 의해 행동한 이후의 태도가 그 행동과 일치할 수 있게 조정된다. 이러한 경향성을 기반으로 레온 페스팅거는 인간을 합리적 동물이 ...

1. 기억의 개념 기억은 광범위한 정신 활동으로서 인간의 인지적 활동에서 기본적 바탕이 되는 것이다. 인간이 사물을 인식하는 능력은 기본적으로 사물에 대한 표상을 기억에 저장하며 활용할 수 있어 가능하고 자신이 어떠한 사람인지 하는 자기정체감도 자신에 관한 경험의 기억에 바탕을 둔다. 2. 정보처리 접근법 인지심리학자들은 인간의 정신과정과 구조를 컴퓨터와 비슷한 정보처리시스템으로 간주하여 이해하고자 하였다. 이와 같은 접근을 정보처리 접근이라고 하며 이에 따라 인간의 기억이 정보를 부호화하고 저장하며 인출하는 과정, 상호 독립적인 ...

1. 마케팅 자극 특성: 감성적 자극 기억 인출은 기억저장소 안에 있는 정보에 접근해서 이를 의식수준으로 끌어내는 과정이다. 마케팅 자극 특성으로는 브랜드의 대표성, 정보들 간의 일관성, 자극의 현출성, 감성적 자극이 있다. 감성적 자극은 소비자가 감정이 배제된 객관적 정보보다는 감정이 들어간 자극을 더 잘 기억한다는 것이다. 애플의 광고는 주로 스토리텔링으로 이루어지며, 소비자들의 감성을 자극하는 마케팅을 사용하여 큰 사랑을 받았다. 2. 소비자 특성: 감정상태 브랜드를 기억하게 만들기 위해서는 소비자의 특성을 고려해야 한다. 감...