1. UPS의 정보기술 도입 UPS는 경쟁환경에 대응하기 위해 바코드 라벨, 오리온 경로지정 소프트웨어, DIAD 핸드헬드 장치 등의 정보기술을 도입하였다. 이를 통해 소포 추적, 최적 배송 경로 제시, 배송 관리 등의 기능을 수행할 수 있게 되었다. 2. UPS 경쟁사의 정보기술 활용 UPS의 경쟁사인 페덱스도 RFID, 이메일을 통한 배송 정보 제공, 클라우드 컴퓨팅 및 사물인터넷 기술 등을 활용하여 배송 관리 및 모니터링 기능을 강화하고 있다. 이를 통해 UPS와 유사한 기술을 보유하고 있음을 알 수 있다. 3. UPS의 글로...