1. 품질경영 품질 경영은 제품 위주의 원가 주도형 품질관리가 경영 품질을 경쟁 우위 요소로 하는 고객 지향적 품질경영요소로 전환되면서 크게 확산되었다. 품질이야 말로 경쟁우위확보의 핵심 또는 품질 혁명이 곧 경영혁명이라는 인식이 확산되면서 여러 나라에서 기업의 경쟁력 회복과 품질 경영 기법의 도입 및 확산을 위하여 품질경영상을 경쟁적으로 도입하기 시작하였다. 2. 말콤볼드리지상 말콤볼드리지상은 1987년 8월 20일 당시 로널드 레이건 대통령에 의해 최종적으로 승인된 말콤 볼드리지 국가품질개선법에 따라 제정되었다. 당시 미국의 경...