1. 역할 갈등 이 상황에서는 신규 간호사와 선배 간호사 간의 역할 갈등이 나타났다. 신규 간호사는 교육 기간 내에 교육을 제대로 숙지하지 못한 채로 독립하게 되어 간호사로서의 책임이 애매하게 되었고, 선배 간호사는 신규 간호사의 미숙한 행동으로 인해 자신이 맡은 책임 이외의 상황을 맞게 되어 갈등이 유도되었다. 이러한 역할 갈등을 해결하기 위해서는 관리자가 신규 간호사와의 상담을 통해 상황을 파악하고, 교육 시간 및 자기개발 시간 등을 제공하여 신규 간호사의 역량 향상을 도와야 한다. 2. 구조적 갈등 이 상황에서는 구조적 갈등도...

1. 갈등의 개념 갈등의 개념에 대해 동양과 서양의 문화권에서 바라보는 관점의 차이를 설명하였다. 동양에서는 인간 내면의 상충하는 생각이나 인간관계의 복잡함에서 비롯된다고 보는 반면, 서양에서는 물리적 충돌과 서로 다른 주체 간의 대립이라는 어원을 지닌다고 설명하였다. 또한 사회적 관점에서 갈등을 순기능과 역기능으로 파악하는 경향이 있음을 언급하였다. 2. 갈등관리와 갈등 분석 방법 갈등 관리는 조직과 사회적 차원에 초점을 두는 개념으로, 갈등으로 인한 사회적 비효율을 최소화하기 위해 중재하고 자원을 관리하는 것이라고 설명하였다. ...