1. 구매자 교섭력 구매자 교섭력은 소비자가 공급자와 거래를 할 때 생기는 힘의 우위를 말한다. 구매자들이 대량 구매자일 가능성이 높거나, 서비스나 제품에 대한 정보를 가지고 있을 경우일수록 교섭력이 강화된다. 교섭력이 강화되면 다른 공급자들에게 전환을 요구할 수 있고 가격 인하나 품질 차원의 요구도 가능해진다. 2. 공급자 교섭력 공급자 교섭력은 공급자들이 구매자들과 거래를 할 경우 생기는 힘의 우위를 말한다. 이것이 강화 되는 경우로는 공급자가 정보를 가진 경우, 공급자가 제품을 다량화하거나 차별화 하는 경우, 구매자들이 많은 ...