1. 비영리조직 마케팅 비영리조직이 제공하는 비물질적인 서비스도 마케팅의 대상으로 인정받고 있다. 이를테면, 사회복지조직이 제공하는 비물질적인 서비스인 의료서비스, 상담, 컨설팅, 사회심리적 개입도 교환의 대상이 된다는 점에서 상품과 같은 특성을 지니는 것으로 인정받고 있다. 사회복지서비스는 영리부문과는 다른 특징을 지니는데, 서비스의 무형성, 다양성과 복잡성, 생산과 소비의 동시성, 서비스의 소멸성 등이 그것이다. 비영리조직의 마케팅은 이윤 추구보다는 조직의 목표를 효과적·효율적으로 달성하는 것에 주안을 두며, 마케팅을 통해 교환...

1. 상호작용주의 상호작용주의 이론은 사회문제를 개인 간의 상호작용에서 발생하는 결과로 본다. 이 이론은 조지 허버트 미드(George Herbert Mead)에 의해 발전되었으며, 이후 허버트 블루머(Herbert Blumer)가 '상징적 상호작용주의'라는 용어를 제시하며 체계화하였다. 인간은 언어나 몸짓 같은 상징을 통해 의미를 주고받으며, 이러한 상징을 해석하고 반응하는 과정에서 사회적 행동이 형성된다. 상호작용주의에 따르면, 사회문제는 특정 집단이나 개인의 행동에 부정적인 의미가 부여되고, 이를 기반으로 낙인이 발생하는 과정...