1. 마케팅 개념 마케팅은 고객의 니즈를 충족시키고 수익성 있는 관계를 형성하려는 기업의 전반적인 활동을 의미합니다. 이는 판매나 고객만족과는 구별되는 개념으로, 장기적인 고객관계 구축을 목표로 합니다. 2. 고객 니즈와 원츠 고객의 구체적인 니즈를 충족시키는 수단이 원츠입니다. 원츠는 고객의 본능적 욕구를 충족시키기 위한 상품이나 서비스를 의미합니다. 3. 마케팅 컨셉 마케팅 컨셉은 고객 가치를 지향하는 경영철학으로, 기업이 이익을 추구하기 위해서는 고객에게 더 높은 가치를 제공해야 한다는 것을 의미합니다. 4. 관계 마케팅 관계...

1. 상업 은행 2020년 상업 은행의 대출, 현금, 고객 수 등 주요 지표가 전년 대비 증가했습니다. 그러나 금리 하락, 부실 대출 증가, 외환 거래 수익 감소, 교차 판매 비율 저하 등으로 인해 수익이 감소했습니다. 2021년에는 위험 분석, 교차 판매, 외환 거래 등을 통해 수익 증대를 목표로 하고 있습니다. 2. 대출 2020년 상업 은행의 대출 규모가 전년 대비 20% 증가했습니다. 이는 은행의 주요 수익원 중 하나입니다. 3. 현금 2020년 상업 은행의 현금 보유 규모가 전년 대비 10% 증가했습니다. 이는 은행의 유동...