1. 교육 및 훈련의 효율성과 효과성 평가 기준 교육 및 훈련의 효율성과 효과성을 평가할 수 있는 주요 기준으로 학습 목표 달성도, 응용 능력, 만족도, 경제성, 유지도 등을 제시하였다. 각 기준에 대해 설명하고, 온라인 교육 사례를 통해 실제 평가 결과를 제시하였다. 2. 온라인 교육의 장단점 온라인 교육의 장점으로 시간과 장소의 제약 감소, 개인화된 학습 경험 제공 등을 언급하였다. 반면 온라인 교육의 효과성에 대한 의문도 제기되고 있음을 언급하였다. 3. 온라인 교육 사례 평가 클라이언트 접대 예절 교육 온라인 프로그램을 사례...