1. 지식근로자 지식근로자는 정보 해석을 통해 부가가치를 생산하고 지속적으로 지식을 축적, 개선, 개발하는 전문지식을 갖춘 근로자를 말한다. 전통적인 육체노동자와 달리 지식근로자는 지식과 두뇌로 새로운 가치를 생산하여 조직성과에 크게 기여한다. 따라서 기업은 지식근로자를 확보하고 효율적으로 관리하는 것이 중요하다. 2. 고성과 작업 시스템 고성과 작업 시스템은 전문지식을 갖춘 근로자들이 긍정적인 노사관계를 바탕으로 협력하고 공유하며 권한까지 위임받아 주체적으로 조직활동에 참여하는 작업 시스템을 말한다. 이를 통해 기업은 변화와 발전...