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소비자행동론+제품 성공사례(비타500)+제품 실패사례(시리얼 메이츠)2025.01.111. 비타 500 제품 성공사례 2002년 광동제약이 출시한 비타 500은 이후 매년 100%의 경이로운 성장을 기록했다. 이는 당시 비타민 C에 대한 소비자의 높은 욕구와 인지도를 파악하고, 기존 비타민 C 제품의 문제점(크기가 크고 신맛이 강함)을 해결하여 '마시기 쉬운' 음료 이미지를 구축했기 때문이다. 기업은 소비자를 '합리적 선택'을 하는 주체로 보고, 소비자 행동 이론에 기반하여 소비자의 욕구, 관여도, 적응, 시간, 신념과 가치, 정보의 범위를 고려하여 성공적인 마케팅 전략을 수립했다. 2. 씨리얼 메이츠 제품 실패사례...2025.01.11
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구매 행동에 대한 이해: 소비자 구매 행동 유형 및 구매 의사결정과정2025.01.081. 고관여 구매 행동 및 저관여 구매 행동 관여도란 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각 정도 및 관심 정도를 의미합니다. 고관여 구매 행동에는 체계적 의사결정 구매 행동과 부조화 감소 구매 행동이 있으며, 저관여 구매 행동에는 습관적 구매 행동과 다양성 추구 구매 행동이 있습니다. 고관여 구매 행동은 제품에 대한 정보 탐색과 평가가 더 복잡하지만, 저관여 구매 행동은 신속한 구매 의사결정이 특징입니다. 2. 구매 의사결정과정 구매 의사결정과정은 총 5단계로 진행됩니다. 1) 문제 인식 단계: 소비자가 현재 상태와 이상적인 상태 ...2025.01.08
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소비자 행동론에서의 관여도와 자기 SWOT 분석2025.01.221. 관여도 관여도는 소비자들이 재화나 서비스를 구매할 때 정보를 탐색하는 과정 속에서 시간과 노력을 기울이는 정도를 의미합니다. 저관여는 소비자가 재화나 서비스에 대하여 관심이 적고 중요성도 떨어져 구매 전 정보탐색 과정이 짧은 경우를 말하며, 고관여는 소비자가 재화나 서비스를 구매하기 전 많은 시간과 노력을 기울여서 정보를 적극적으로 찾아보는 것을 의미합니다. 2. SWOT 분석 SWOT 분석은 기업의 내부환경, 외부환경을 분석해 강점, 약점, 기회, 위협 요인을 규정하고 이를 기반으로 경영전략을 수립하는 기법입니다. 이를 통해...2025.01.22
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현재 실행되고 있는 광고들 중 특히 자신의 주의를 유발시킨 광고는 무엇이며, 어떤 이유에서2025.01.211. 소비자 주의의 의미 소비자 주의란 소비자가 노출된 자극 중 특정한 정보를 처리하기 위하여 본인의 정보처리능력을 집중시키는 것을 의미한다. 소비자는 모든 자극에 대해 주의를 기울이지 않으며, 선택적 주의(Selective attention)를 보여준다. 소비자의 주의 여부 및 주의 수준을 결정하는 요인으로는 개인적 관련성, 자발성 및 비자발성 등이 있다. 2. 주의를 유발시킨 광고 및 그 이유 최근 본인이 접한 광고 중 주의를 유발시킨 광고는 여행 서비스 O2O 중개 플랫폼 '여기어때'의 광고이다. 이 광고가 주의를 유발시킨 이...2025.01.21
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소비자행동론 리포트2025.01.281. Three types of cognitive learning 인지학습의 유형에는 부가(accretion), 조율(tuning), 재구성(restructuring)이 있다. 부가는 제품과 서비스에 대한 정보를 해석함으로 생기는 새로운 지식, 의미, 신념이 기존에 있던 제품 및 서비스에 대한 지식, 의미, 신념에 추가되는 것이다. 조율은 이전에 가지고 있던 지식 구조 일부분에서 이루어지는데, 기존에 있던 지식 구조의 일부분들이 통합되면서 전체적인 새로운 의미가 부여되는 것을 말한다. 재구성은 지식 연상 네트워크의 전체적인 수정을 ...2025.01.28
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소비자행동분석: 광고 정보처리와 평가방식2025.01.091. 소비자 정보처리과정 최근에 본 자동차 보험 광고에 주의를 기울인 이유는 운전자와 차량의 안전을 강조하고 사고 발생 시 보상을 제공한다는 메시지가 소비자의 보안과 안전에 대한 우려를 불러일으켰기 때문이다. 광고에서 사고 예방 또는 보상 과정을 시각적으로 보여주는 것은 소비자의 관심을 끌 수 있지만, 자동차 보험 광고에서 사용되는 언어와 보험 조건이 복잡하고 이해하기 어려워 소비자들이 어떠한 상품을 선택해야 하는지 혼동할 수 있다. 소비자들은 자동차 보험이 안전과 보호를 제공하는 중요한 금융 제품이라는 스키마를 가지고 있으며, 광...2025.01.09
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요.2025.04.271. 구매결정 과정의 일반적인 흐름 소비자는 구매를 결정할 때 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 선택, 구매 후 평가의 5단계를 거친다. 기업이나 기관에서도 비슷한 과정을 거치지만 공식적인 예산 집행과 문서 작성이 필요하다. 공공기관의 경우 입찰을 통해 구매하는 경우도 있다. 2. 구매결정의 3가지 관점 1) 전통적인 결정 관점: 합리적 정보처리를 중요시하며, 관여도에 따라 구매결정 과정과 마케팅 전략이 달라진다. 2) 경험적 관점: 감정에 의해 구매가 이루어지며, 충동구매, 다양성 추구, 상표충성도 등이 포함된다. 3) 행동영향 관...2025.04.27
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소비자 구매의사결정 과정에 있어 관여도가 중요한 이유에 대해 실사례를 통해 서술하시오2025.01.061. 관여도 관여도란 소비자가 구매와 자신의 관련도, 중요한 정도를 측정한 것으로 결정요인으로는 제품, 마케팅 활동, 상황, 개인적 취향 및 차이를 들 수 있다. 고관여 제품과 저관여 제품에 따라 선두주자와 후발주자의 마케팅 전략이 다르다. 2. 소비자 구매의사결정과정과 관여도 소비자 구매의사결정 과정에서 관여도에 따라 문제인식, 정보탐색, 구매 후 행동이 달라진다. 고관여 제품은 정확한 정보 전달과 제품 속성에 대한 정보 통합이 중요하고, 저관여 제품은 지속적인 인지와 판매촉진이 필요하다. 3. 관여도 관련 구매행동 관여도와 브랜...2025.01.06
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치약 구매의사결정과 승용차 구매의사결정의 차이2025.01.221. 관여도 관여도는 소비자가 특정 제품이나 서비스에 대해 느끼는 개인적 중요성이나 관심도의 수준을 의미합니다. 관여도에 영향을 미치는 요인에는 개인적 요인, 제품 요인, 상황적 요인 등이 있습니다. 저관여 제품은 가격이 저렴하고 비교군이 뚜렷하지 않아 구매 시 많은 시간과 노력을 기울이지 않지만, 고관여 제품은 가격이 높고 지각된 위험이 크기 때문에 소비자가 더 많은 시간과 노력을 투자하게 됩니다. 2. 치약 구매의사결정 치약은 저관여 제품에 속합니다. 소비자들은 치약 구매 시 브랜드, 제품 특성, 가격 등을 고려하지만 많은 시간...2025.01.22
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소비자의 관여도와 브랜드 차이에 따른 구매의사결정 유형과 마케팅 시사점2025.01.241. 브랜드인지도 브랜드인지도는 소비자가 한 제품범주에 속한 특정 브랜드를 재인(再認)하거나 회상할 수 있는 능력을 의미한다. 브랜드 재인은 브랜드 정보가 기억 속에 있는지를 나타내며, 브랜드 회상은 소비자가 특정 브랜드 정보를 기억에서 찾아낼 수 있는 능력을 나타낸다. 브랜드인지도가 높다는 것은 브랜드 재인이나 브랜드 회상 중 어느 하나가 높거나, 둘 다 높다는 것을 의미한다. 2. 관여도의 유형 관여도는 고관여와 저관여, 지속적 관여와 상황적 관여, 인지적 관여와 감정적 관여로 구분된다. 고관여 제품은 소비자의 정보처리 활동이 ...2025.01.24
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