1. 정서사건이론 정서사건이론은 조직 내 구성원들이 업무를 수행하는 과정에서 경험하는 사건이 긍정적 또는 부정적 정서반응을 유발하고, 이는 직무 태도에 영향을 미치는 과정을 설명하는 이론입니다. 정서사건과 정서반응이 핵심 요소이며, 상급자와 동료 관계, 업무환경 등이 영향을 미칩니다. 2. 감정노동 감정노동은 업무 수행을 위해 조직에서 요구하는 특정 감정을 표출하는 행위로, 실제 느끼는 감정을 통제하는 것을 의미합니다. 서비스 직종 등에서 중요한 요소이며, 육체적, 정신적 노동 외에 또 다른 노동으로 여겨집니다. 3. 조직몰입 조직...

1. 산업사회(과거)에서 중시하던 리더십 산업사회에서는 노동자들이 기계를 원활히 다루며 공장 일에 집중했다. 이때, 관리자들인 리더들은 추진력을 발휘하며 이들이 더 일에 몰두할 수 있게 이바지했다. 이들은 기술적인 면에서도 전문가적인 면모를 보여야 했으며, 또, 통솔적인 면에서도 두각을 드러내야 했다. 리더들은 노동자들에게 효과적으로 기계를 돌리고 일하는 기술을 제대로 설명하며 이들이 습득할 수 있게 유의미한 도움을 주었다. 뿐만이 아니라 노동자들이 각자 맡은 분야에서 제대로 일하며 협력할 수 있게 통솔하기도 했다. 2. 지식경제 ...