1. 리더십 리더가 지니고 있는 권력은 다른 사람을 자신의 뜻대로 움직이는 힘이다. 보상과 처벌을 줄 수 있는지 합법성이 있는지 따르는 사람들이 좋아하는 참조성이 있는지 등이 권력의 기반을 형성한다. 부하 직원과 형성하는 관계 성숙도가 증가함에 따라서 지시형, 참여형, 판매형, 위임형으로 변화를 시도하는 것이 효과적이라고 볼 수 있다. 2. 경험 도전적인 상황의 예는 합병, 조직개편, 다기능 팀, TFT 팀을 이끌기나 주요한 변화를 실행하며 관리자 지위의 전환 등이 있다. 처리하기 힘든 도전적인 상황을 성공적으로 다루었던 경험은 리...