1. 관광환경의 변화 관광환경은 정치적, 경제적, 사회문화적, 기술적, 자연적, 국제적 환경으로 구성되며, 그 중 기술적 환경, 특히 정보기술이 관광체계에 큰 영향을 미치고 있다. 지난 몇 십 년 동안 정보기술, 특히 스마트폰과 소셜 미디어의 발달이 관광객의 행동 변화에 큰 영향을 주고 있다. 2. 소셜 미디어의 특성 소셜 미디어는 참여, 공개, 대화, 커뮤니티, 연결의 특성을 가지며, 누구나 참여할 수 있는 양방향 커뮤니케이션 플랫폼이다. 소셜 미디어를 통해 사용자들은 관광 정보를 공유하고 상호작용할 수 있다. 3. 소셜 미디어가...

1. 관광사업의 의의 및 개념 관광사업은 영리위주의 관광경영(tourism management)과 복리위주의 관광행정(tourism administration)으로 구성되어 있으며, 이들의 조화가 관광사업을 성공적으로 이루는 요소이다. 관광사업은 관광소비자에게 각종의 서비스를 제공하는 모든 영업으로, 관광소비자의 만족을 주고 이용을 증대시켜 국가번영과 인류의 복지증진에 기여하는 조직적 경영활동이다. 2. 관광사업의 특성 관광사업의 특성으로는 1) 사업주체의 복합성, 2) 관광사업내용의 복합성, 3) 입지의존성, 4) 변동성의 경향,...