1. 관여도 관여도란 재화 및 서비스를 구매할 때 소비자가 정보 탐색에 시간과 노력을 기울이는 정도를 의미한다. 소비자들은 제품을 선택할 때 많은 시간과 노력을 기울이고 다른 고민 없이 신속하게 결정을 내리기도 하는데 이는 제품의 종류, 가격, 구매 목적에 따라서 달라지게 된다. 재화나 서비스에 관심을 가지는 정도에 따라서 저 관여 구매행동과 고 관여 구매행동으로 나뉘게 된다. 2. 구매의사결정과정 복잡한 구매행동은 소비자가 제품 및 서비스를 구매할 때 관여도가 높고 브랜드 간 차이가 뚜렷할 때를 의미한다. 부조화 감소 구매행동은 ...

1. 구매의사결정과정 소비자의 구매의사결정과정은 5단계로 구성됩니다. 1단계는 문제인식으로 현재 상태와 이상적 상태의 차이를 인식하는 단계입니다. 2단계는 정보탐색으로 구매에 필요한 정보를 수집하는 단계입니다. 3단계는 대안평가로 수집한 정보를 바탕으로 대안을 비교 및 평가하는 단계입니다. 4단계는 구매로 선택한 대안을 실제로 구매하는 단계입니다. 마지막 5단계는 구매 후 평가로 구매 결과를 평가하는 단계입니다. 2. 구매행동의 유형 소비자의 구매행동은 제품에 대한 관여도에 따라 고관여 구매행동과 저관여 구매행동으로 구분됩니다. 고...

1. 소비자 구매 행동의 유형 소비자의 구매행위는 소비자의 참여 정도에 따라 고관여 구매행위와 저관여 구매행위로 나눌 수 있다. 고관여 구매행위는 소비자가 해당 구매에 대한 의사결정을 할 때 의사결정의 중요성이 높다고 판단되는 경우로 신중한 의사결정을 하는 경향을 보인다. 반면 저관여 구매행위는 소비자가 해당 구매에 대한 의사결정을 내릴 때 그 중요성이 낮다고 판단되는 경우로 일반적으로 신속한 의사결정이 이뤄진다. 2. 소비자 구매의사결정의 과정 소비자의 구매 결정 과정은 크게 5단계로 구분된다. 1) 구매 필요성의 인식, 2) 정...