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Dollar Shave Club: Advanced Marketing Strategy2025.04.291. Disruptive Business Model Innovation Dollar Shave Club (DSC)는 기존 면도기 시장에 새로운 비즈니스 모델을 도입하여 시장을 혁신했다. DSC는 직접 고객에게 배송하는 구독 기반 전자상거래 모델을 사용하여 제조, 창고, 배송 등의 비용을 절감하고 고객에게 편리한 서비스를 제공했다. 이러한 혁신적인 비즈니스 모델을 통해 기존 면도기 시장의 강자들을 위협할 수 있었다. 2. 고객 참여를 위한 콘텐츠 기반 디지털 마케팅 DSC는 고객 참여를 높이기 위해 콘텐츠 기반 디지털 마케팅 전략을 ...2025.04.29
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소비자행동론 - Customer bond의 개념과 예시2025.01.161. Adaptation Adaptation은 Customization과 유사한 개념으로, 셀러가 소비자의 필요에 맞춰 제품, 서비스, 정보 등을 제공할 수 있는 정도를 나타낸다. 개인화된 광고, 인스타그램의 맞춤형 광고 등이 이에 해당하는 예시이다. 2. Interactivity Interactivity는 셀러와 소비자 간의 상호작용이 원활하게 이루어지는 정도를 의미한다. 온라인 애플스토어에서 다양한 제품 정보를 비교할 수 있는 기능은 이에 해당하는 예시이다. 3. Nurturing Nurturing은 셀러가 소비자와의 관계 형성...2025.01.16
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고객시민행동 확산을 위한 기업 활동 방안2025.01.291. 고객시민행동의 개념 및 영향 요인 고객시민행동은 '직접적으로 혹은 명시적으로 기대되거나 보상되지는 않지만 전체적으로 더 높은 제품 및 서비스 품질을 유도하고, 기업의 기능을 촉진시키는 개별 고객의 자발적이고 자유재량적인 행동'입니다. 고객시민행동의 유형에는 긍정적 추천, 긍정적 기업이미지 전파, 상품 및 서비스 전달과정에 협조, 기업에 건의사항 전달, 고객 간의 긍정적인 상호작용이 포함됩니다. 고객시민행동에 영향을 미치는 요인으로는 지각된 고객지원, 고객몰입, 고객동일시 등이 있습니다. 2. 고객시민행동을 유도하기 위한 기업의...2025.01.29
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제품, 서비스, 기업, 브랜드 관련 광고 문안 또는 보도자료 등을 직접 만들거나 사례를 찾아 분석하시오. (마케팅커뮤니케이션)2025.01.251. 제품, 서비스, 기업, 브랜드를 위한 광고 문안 작성 방법 제품, 서비스, 기업, 브랜드를 위한 광고 문안 작성은 각각의 목적과 특성을 고려하여 효과적으로 전달되어야 한다. 이는 고객들에게 메시지를 전달하고 제품 또는 서비스의 가치를 강조하는 데에 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 애플은 '생각을 달리하라(Think Different)'라는 간결하면서도 강렬한 문안을 사용하여 자사의 혁신적이고 독창적인 이미지를 강조하였다. 광고 문안은 목표 고객층의 특성과 관심사를 고려하여 작성되어야 하며, 간결하고 명확한 문장 구성과 감정을...2025.01.25
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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지2025.01.031. 감정적 연결 형성 전략 브랜드 스토리텔링을 통해 고객의 감정에 의미있게 연결할 수 있다. 예를 들어 커피 생산과 관련된 환경을 생각하는 기업의 메시지는 고객의 환경 보호에 대한 감정적 가치와 연결되어, 그 제품에 대한 관심을 높일 수 있다. 2. 제품의 가치와 이점 강조 전략 제품의 특성과 가치, 그리고 그 제품을 통해 얻을 수 있는 이익을 잘 알려주는 것이 중요하다. 이를 통해 고객이 제품의 가치를 이해하게 되면, 그 제품에 대한 관여도를 높일 수 있다. 예를 들어 스마트폰 제조사들은 스마트폰의 고유한 기능을 강조하는 광고를...2025.01.03
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서비스기업의 수요와 공급 균형을 통한 서비스 가용능력 효과적 운영2025.04.301. 수요와 공급 균형을 위한 서비스기업의 전략 서비스기업은 수요 측면에서 프로모션 전략 등으로 고객 수요를 조절하고, 공급 측면에서는 직원 교차 훈련, 아르바이트생 활용 등으로 서비스 공급을 관리할 수 있다. 또한 고객 참여를 증대시켜 서비스 프로세스에 고객을 부분 직원으로 활용할 수 있다. 2. 서비스기업의 물리적 환경 관리 서비스기업은 매장 인테리어, 가구 배치, 온도, 소음, 향기 등 물리적 환경을 관리해야 한다. 이는 조직 구성원과 고객의 행동 및 만족도에 영향을 미치기 때문에 중요하다. 3. 서비스 프로세스 관리 서비스 ...2025.04.30
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[A+ 과제] 경희대학교 소비자행동론 소행론 이케아 기업 사례 분석 과제 보고서 + ppt 경영학과2025.05.101. 이케아의 가격 혁신 이케아는 가구 가격을 혁신적으로 낮출 수 있었던 비결로 자체 생산, 평면 포장, 고객 직접 조립 등의 전략을 사용했다. 자체 생산을 통해 제조 비용을 절감하고, 평면 포장으로 운송 및 보관 비용을 줄였으며, 고객이 직접 조립하게 함으로써 조립 비용을 절감할 수 있었다. 2. 이케아의 글로벌 성공 요인 이케아가 전 세계적인 컬트 브랜드가 될 수 있었던 이유는 독특한 매장 경험, 합리적인 가격, 실용적인 디자인 등 차별화된 전략을 구사했기 때문이다. 또한 지속적인 혁신과 고객 중심 경영으로 브랜드 충성도를 높일...2025.05.10
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[A+레포트] 소셜미디어 마케팅의 ROI 분석2025.01.231. 소셜미디어 마케팅의 개념과 발전 소셜미디어 마케팅은 페이스북, 인스타그램, 트위터, 유튜브 등의 소셜미디어 플랫폼을 통해 기업의 제품이나 서비스를 홍보하고 소비자와 소통하는 활동을 의미합니다. 이러한 마케팅 활동은 브랜드 인지도를 높이고 고객과의 상호작용을 강화하는 데 중점을 둡니다. 소셜미디어 플랫폼은 그 목적과 사용자 성향에 따라 다양한 특성을 가지며, 소셜미디어 마케팅은 단순한 광고 도구에서 고객과의 소통을 중시하는 포괄적 마케팅 도구로 발전해왔습니다. 2. 소셜미디어 마케팅의 ROI 개념 ROI(Return on Inv...2025.01.23
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기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.2025.01.241. 전통적 vs e-비즈니스 전통적 비즈니스 환경과 e-비즈니스 환경은 크게 다릅니다. 전통적 환경에서는 오프라인 매장이나 대면 서비스를 통해 상품과 서비스를 제공했습니다. 하지만 e-비즈니스 환경에서는 인터넷과 정보통신기술을 활용하여 가상 공간에서 거래가 이루어집니다. 이러한 환경 변화로 인해 고객 개념도 크게 변하게 되었습니다. 2. e-비즈니스 고객의 유형 e-비즈니스 환경에서 고객은 일반 소비자, 기업 고객, 정부·공공기관으로 구분됩니다. 각 고객층의 특성과 요구사항이 다르므로, 이에 맞춘 전략이 필요합니다. 3. e-비즈...2025.01.24
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오프라인 광고와 온라인 광고2025.01.041. 오프라인 광고 - 팝업스토어 팝업 스토어는 최근 각 분야에서 주목을 받고 있는 판촉 전략입니다. 팝업 스토어는 일반적으로 사전에 발표되고 기간 한정으로 진행되기 때문에 흥분과 기대를 불러일으킬 수 있습니다. 팝업 스토어는 유동인구를 특정 위치로 유도할 수 있으며, 고객이 브랜드, 제품 또는 서비스에 참여할 수 있는 물리적 공간을 제공합니다. 또한 팝업 스토어는 브랜드 인지도를 높이고, 새로운 제품을 출시하며, 고객 데이터를 수집하고, 교차 프로모션을 할 수 있습니다. 팝업 스토어는 참신함, 독점성, 일시적인 물리적 존재 경험을...2025.01.04
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