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디지털 경제에서 프로슈머의 역할과 성과2025.01.051. 프로슈머의 개념과 배경 프로슈머는 생산자(producer)와 소비자(consumer)의 합성어로, 제품이나 서비스 개발 및 생산에 직간접적으로 참여하는 참여형 소비자를 의미한다. 디지털 시대에 정보 접근성이 높아지면서 프로슈머의 비중이 더 커지고 있다. 2. 프로슈머의 역할 프로슈머들은 능동적으로 자신들에게 더 적절한 효용가치를 모색하기 위해 브랜드를 심층적으로 탐구하고 새로운 기술을 습득하여 브랜드를 재창조한다. 또한 기업이 제품군을 확장하거나 철수하는 데 영향을 미치며, 지속가능성 등의 가치 실현을 요구하기도 한다. 나아가...2025.01.05
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제조업의 서비스화2025.05.051. 제조업의 서비스화 제조업체인 한샘이 부엌가구 사업에서 서비스화를 추진하면서 겪은 다양한 과제와 해결 방안을 다루고 있습니다. 한샘은 중저가 시장 진출, 인테리어 시장 진출, 조직 내부의 변화 등 서비스화를 위한 전략을 실행하였으며, 이 과정에서 발생한 문제점과 해결책을 제시하고 있습니다. 1. 제조업의 서비스화 제조업의 서비스화는 제조업체들이 제품 판매 외에 다양한 서비스를 제공함으로써 수익 다각화와 고객 관계 강화를 도모하는 전략입니다. 이를 통해 제조업체들은 단순한 제품 판매에서 벗어나 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 솔루션을 ...2025.05.05
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기업철학의 개념과 필요성2025.05.151. 기업철학의 개념 기업철학은 기업경영자가 경영이념 또는 사명감을 가지고 자신의 철학을 실천하기 위해 노력하는 과정에서 형성된 신념체계를 말한다. 기업철학은 기업 구성원들이 공유하는 가치관으로, 기업의 정체성과 차별성을 반영한다. 기업철학은 기업 경영 전반에 걸쳐 영향을 미치며, 시대 변화에 따라 다양한 모습으로 나타날 수 있다. 2. 기업철학의 필요성 기업철학은 기업의 성과 창출 및 지속가능성과 직결되기 때문에 매우 중요하다. 특히 오늘날 치열한 경쟁 환경에서 기업들은 차별화된 전략을 통해 고객만족을 실현하고자 하는데, 이때 기...2025.05.15
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마케팅 철학의 개념과 변화 방향2025.01.181. 마케팅 철학의 개념 마케팅은 기업이 고품질 메시지를 통해 회사의 제품이나 서비스에 관심을 가지도록 대상을 끌어들이는 행위를 말한다. 이를 통해 고객과 잠재 고객에게 독립적인 가치를 제공하고, 제품의 가치를 입증하며 브랜드 충성도를 강화하며, 결국 판매를 증가시키는 것이 목표이다. 2. 마케팅 철학 단계 5가지 마케팅관리는 기업의 마케팅 활동을 계획, 실행, 통제하는 과정으로 기업의 성공에 핵심적이며, 고객 중심의 접근과 사회적 책임을 고려하는 관점이 더욱 중요해지고 있다. 마케팅관리를 통해 기업은 시장에서 경쟁력을 확보하고, ...2025.01.18
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사회복지기관의 조직문화 형성을 위한 핵심 요소와 실현 방안2025.05.161. 조직문화 이해 사회복지기관의 조직문화는 가치, 신념, 행동 양식, 의사소통 방식, 문화적 특성 등을 포함하는 중요한 개념입니다. 이러한 조직문화는 기관의 성과와 효율성에 큰 영향을 미치며, 리더십, 직원 참여, 의사소통 등이 핵심적인 역할을 합니다. 2. 우선적으로 고려해야 할 요소 조직문화 형성을 위해 리더십 역할, 직원 참여와 의사소통, 문화 변화를 위한 인식 개선이 중요합니다. 리더는 문화 전파, 방향 제시, 보상 체계 설계 등의 역할을 하며, 직원들의 참여와 소통은 문화 형성의 핵심 주체입니다. 또한 문화 변화를 위한 ...2025.05.16
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클라이언트의 상담에서 인권을 존중하는 인터뷰의 방식2025.05.061. 인권 존중 인터뷰 방식 클라이언트의 상담에서 인권을 존중하는 인터뷰의 방식에는 다음과 같은 것들이 있다. 첫째, 고객을 만나자마자 현실적인 어려움이나 복지서비스에 대해 질문하는 것은 무례할 뿐만 아니라 진심 어린 답변을 이끌어내기 어렵다. 둘째, 신뢰를 바탕으로 우호적인 관계를 형성하는 것이 필요하다. 이를 위해 사회복지사가 자신의 인간적인 모습을 보여주고 고객의 이야기를 먼저 듣는 것이 중요하다. 셋째, 상담 과정에서 고객의 이야기를 결코 함부로 드러내지 않을 것이라는 확신을 줄 수 있어야 한다. 넷째, 사회복지사는 고객이 ...2025.05.06
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정보화 시대에서의 마케팅 개념 발전2025.01.091. 마케팅 개념 마케팅은 경영학의 핵심 영역 중 하나로, 개인과 조직의 목적을 충족시키기 위해 제품, 가격, 촉진, 유통 등을 계획하고 실행하는 과정이다. 이를 통해 고객 만족을 높이고 생산자와 소비자 간의 교환 활동을 촉진한다. 2. 정보화 시대의 마케팅 발전 4차 산업혁명으로 인해 사회 전반이 정보화되면서 마케팅 방식도 변화하고 있다. 과거에는 고객 니즈 파악과 홍보 중심의 비효율적인 마케팅이 주를 이뤘지만, 정보화 시대에는 더욱 효과적이고 고객 중심적인 마케팅이 가능해졌다. 1. 마케팅 개념 마케팅은 기업이 고객의 욕구를 파...2025.01.09
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제약회사 성공적인 HCP (페르소나포함) 인게이지먼트를 위한 돌파구 A+ 리포트2025.05.101. HCP 인게이지먼트의 변화된 환경 팬데믹으로 인한 락다운으로 인해 제약회사와 의료 전문가 간의 상호작용이 차단되었습니다. 다른 산업과 마찬가지로 바이오 제약은 원격 고객 인게이지먼트로 빠르게 전환하고 디지털 채널 사용을 가속화되었습니다. 그 과정에서 HCP의 기대치가 재설정되었고, 이제는 그들의 필요와 선호도를 반영하는 개인화된 경험을 찾고 있습니다. 2. HCP가 원하는 의학정보 타입의 진화 HCP가 원하는 의학정보 타입도 진화하고 있습니다. 새로운 적응증과 제품의 효능 및 안전성에 관한 정보가 계속해서 최우선으로 유지되고 ...2025.05.10
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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - IBK의 경영혁신2025.01.141. IBM의 경영혁신 사례 IBM은 창업기-성장기에 기술에 대한 선점을 바탕으로 고객 중심의 효과적인 판매와 서비스를 통해 시장우위를 점할 수 있었다. 특허전략과 독점적 제품의 생산, 컴퓨터 시장 진입으로 기술선점을 우선하였고, 기업조직에 가치와 문화를 강조하여 구성원들에게 가치관을 심어주고 동기부여를 하는 초기단계에서의 조직혁신을 시행하였다. 성장기-성숙기에는 철저하게 고객 중심의 판매를 고수하고 기업 가치 혁신을 더욱 발전시켰으며, 기술혁신 부분에서 기술개발과 투자를 더욱 활발히 하였다. 성숙기-쇠퇴기에는 가치혁신과 프로세스 ...2025.01.14
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조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이2025.05.031. 조직변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들 조직 변화를 유도하기 위해 실제로 사용된 방법들에는 위기의식 고조, 비전에 대한 공감대 형성, 변혁적 리더십 발휘 등이 있다. 위기의식 고취를 통해 구성원들이 변화의 필요성을 인식하도록 하고, 명확한 비전을 제시하여 변화의 방향을 제시한다. 또한 최고경영자의 변혁적 리더십이 조직 변화의 성공을 이끌 수 있다. 2. 변화를 이룬 실제적인 사례: 네이버 네이버는 지식검색 서비스 '지식in'을 통해 고객 니즈를 정확히 파악하고 다양한 콘텐츠를 제공하여 포털 시장에서 선두 자리를 차지할...2025.05.03
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