1. CRM 이란? CRM은 고객관리 효율성을 증진시키고, 고객과의 밀접한 관계형성을 통한 커뮤니케이션을 목표로 한다. 고객이 원하는 가치와 행동을 바탕으로 우호적이고 친밀한 관계설정을 유지함은 물론 고객의 충성심과 신뢰관계를 극대화하여 궁극적으로 기업가치를 극대화할 수 있다. 2. 기업활동에서 CRM의 중요성 CRM은 고객관리 효율성을 증진시키고, 실시간 분석 및 대응이 가능하며 인적자원도 절약할 수 있다. 또한 고객과의 밀접한 관계형성을 통해 고객의 충성심과 신뢰관계를 극대화하여 기업가치를 극대화할 수 있다. 3. CRM 활동영...

1. 린 스타트업의 이해 린 스타트업의 필요성, 고객개발론과의 연관성, 린 스타트업의 출현배경과 필요성, 린 스타트업을 적용한 벤처 기업 사례(Dropbox, Grockit, Wealthfront, Votizen, Aardvark, Path) 등을 설명할 수 있다. 2. 린 캔버스 린 캔버스의 개념, 특징, 비즈니스 모델 캔버스와의 차이점, 사례 등을 설명할 수 있다. 3. 창업팀 구성 1인 창업과 팀 창업의 차이, 창업팀 구성의 필요성, 창업팀 구성 시 고려사항, 팀원 선발 방법 등을 설명할 수 있다. 4. 팀빌딩 팀빌딩 시 고려...