총 51개
-
기업의 이윤 창출을 위한 가치 창출 전략2025.01.181. 고객 가치 중심 기업은 소비자의 니즈를 파악하고 이를 충족시키는 제품을 개발하는 마케팅 개념을 도입해야 한다. 또한 기업의 사회적 책임을 다하며 소비자와 적극적으로 소통하는 것이 중요하다. 2. 기능적 가치 기업은 생산성, 안전성, 가격 등의 기능적 편익을 제공하는 제품을 개발해야 한다. 이를 통해 소비자의 신뢰를 얻고 브랜드 이미지를 강화할 수 있다. 3. 쾌락적 가치 소비자가 제품 사용에서 느끼는 즐거움, 자부심 등의 정서적 가치를 제공하는 것이 중요하다. 이를 통해 소비자의 구매 욕구를 자극할 수 있다. 4. 사회적 가치...2025.01.18
-
24 상명대학교 경영학부 졸업고사 마케팅 답안2025.01.271. 마케팅 믹스 마케팅 믹스의 4P는 제품, 가격, 촉진, 장소입니다. 이는 기업이 목표 시장에 제공하는 마케팅 요소들을 의미합니다. 2. 고객 가치 고객에게 제공하는 독특한 가치를 명시하는 것은 마케팅의 핵심 요소입니다. 이를 통해 고객의 니즈를 충족시키고 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다. 3. 구매 의사결정 과정 구매 의사결정 과정의 첫 단계는 문제 인식입니다. 이후 정보 탐색, 대안 평가, 구매, 구매 후 행동 등의 단계를 거치게 됩니다. 4. 준거집단 소비자의 행동에 영향을 미치는 준거집단은 소비자가 비교하는 집단을 의미합...2025.01.27
-
조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오.2025.01.251. 비욘드미트의 혁신 성공 사례 비욘드미트는 대체 고기 시장에서 혁신적인 성공을 거두었다. 비욘드미트는 진짜 고기와 구분할 수 없는 대체 고기를 개발하여 육식주의자들도 구매할 수 있는 시장을 창출했다. 이를 위해 비욘드미트는 대상 시장을 정확히 파악하고, 구체적인 고객가치를 확보하며, 이를 철저히 실행하는 데 성공했다. 2. 더 멜트의 혁신 실패 사례 더 멜트는 그릴 치즈 샌드위치 전문 매장을 만들기 위해 혁신적인 기술을 개발했지만 실패했다. 더 멜트는 대상 시장을 확인하고 타겟 고객을 정의하는 데는 성공했지만, 구체적인 고객가치...2025.01.25
-
고객가치와 고객코스트의 구성요소2025.01.061. 고객가치의 구성요소 고객가치에는 기능적 가치와 심리적 가치 2가지 구성요소가 있습니다. 기능적 가치는 제품 성능, 서비스, 구매 이점 등 실용적인 가치를 의미하며, 심리적 가치는 자기 만족감이나 자부심과 같은 감정적인 가치를 의미합니다. 예를 들어, 컴퓨터 구매 시 성능이 중요한 기능적 가치이며, 최신형 핸드폰 구매 시 브랜드 인지도나 디자인 등이 심리적 가치에 해당합니다. 2. 고객코스트의 구성요소 고객코스트에는 4가지 구성요소가 있습니다. 첫째, 금전적 비용은 제품 가격, 서비스 이용료, 유지보수 비용 등을 포함합니다. 둘...2025.01.06
-
고객코스트의 4가지 구성요소 개념과 사례2025.01.221. 고객코스트의 개념 고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 구매하기 위해 지불해야 하는 총 비용을 의미합니다. 이 비용은 단순히 제품의 가격뿐만 아니라, 제품을 사용하기 위해 발생하는 여러 가지 추가적인 비용을 포함합니다. 2. 고객코스트의 구성요소 고객코스트는 네 가지 주요 구성요소로 나눌 수 있습니다: 구매비용, 소유비용, 유지비용, 그리고 기회비용. 각 구성요소는 고객의 구매 결정에 중요한 영향을 미치며, 기업은 이를 잘 이해하고 관리하여 고객에게 더 큰 가치를 제공해야 합니다. 3. 구매비용 구매비용은 제품이나 서비스를 구...2025.01.22
-
경영학개론_자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오2025.05.021. 편의점업 편의점 업은 국내의 1인가구의 확대와 자영업자의 증가로 인한 프랜차이즈의 창업 수요가 증가함에 따라서 관심을 받는 업종 중에 하나이다. 편의점은 간편하고 안정적인 수익창출이 가능하며, 거주하는 지역의 주변이나 직장근처 인근에서 매일 연중무휴 영업을 하고 언제든지 고객이 필요한 제품이나 재화를 구매하고 서비스를 제공받는 장소라고 할 수 있다. 편의점은 대개 프랜차이즈 체인점의 형태로 운영되며, 상품 구색, 신선도 관리, 청결, 친절한 서비스가 기본 운영 원칙이다. 2. BGF 리테일 BGF 리테일은 1990년 1호점인 ...2025.05.02
-
고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택,고객코스트)중 고객코스트의 4가지2025.01.221. 금전적 비용 금전적 비용은 고객이 제품이나 서비스를 구매할 때 '직접 지불하는 금액'을 의미한다. 여기에는 구매 가격, 유지 보수 비용, 추가 기능 비용 등이 포함된다. 금전적 비용은 4가지 요소 중 고객이 가장 먼저 인식하는 비용 요소로, 제품이나 서비스 가격 정책과 직접적으로 연결된다. 2. 시간적 비용 시간적 비용은 고객이 제품이나 서비스를 구매하고 사용하는 데 소요되는 시간을 의미한다. 제품을 구매할 경우라면 선택하고 구매하는 시간, 제품을 설치하고 설정하는 시간, 서비스 이용에 필요한 시간까지 포함한다. 시간적 비용은...2025.01.22
-
고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들2025.05.131. 고객관계관리 고객관계관리'가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ' 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오. 2. 품질 모든 산업에서 '품질'은 고객의 지지를 얻어내는 데에 있어 가장 중요한 요인이다. 품질이 높은 제품이나 서비스는 고객의 기대치를 충족시키거나 초과하여 만족도를 높일 수 있고, 재구매율이나 타인에게 추천하도록 하...2025.05.13
-
차별화와 포지셔닝의 중요성2025.05.141. 차별화 차별화는 기업이 경쟁 시장에서 다른 기업들과 구분되는 독특한 가치를 제공하여 소비자의 선택과 선호도를 얻는 전략입니다. 이것은 제품이나 서비스의 특징뿐만 아니라 고객 서비스, 브랜드 이미지, 마케팅 전략 등 다양한 영역에서 나타날 수 있습니다. 차별화의 중요성은 경쟁 우위 확보, 고객 유치 및 유지, 가격 타협 가능성 감소 등입니다. 2. 포지셔닝 포지셔닝은 소비자 마음속에서 자신의 상품 또는 브랜드가 어떤 위치에 있는 것으로 인식되도록 조절하는 전략입니다. 포지셔닝의 중요성은 경쟁 우위 확보, 시장 점유율 확대, 이익...2025.05.14
-
고객 코스트의 4가지 구성요소 개념 및 사례 설명2025.05.041. 고객 가치의 두 가지 요소 고객 가치는 고객이 제품이나 서비스로부터 얻는 지각가치나 이익을 말하며, 이는 기능적 이점과 감정적 이점으로 구성됩니다. 고객의 비용은 제품 또는 서비스를 구입하거나 사용할 때 부담해야 하는 비용 또는 희생을 의미합니다. 2. 고객 코스트의 4가지 구성요소 고객 비용의 4가지 구성요소는 재무, 시간, 노력, 심리적 비용입니다. 재무비용은 실제 가격이나 수수료, 시간비용은 조사, 구매, 사용에 소요되는 시간, 노력비용은 신체적/정신적 노력, 심리적 비용은 구매/사용에 따른 불안, 스트레스, 불확실성을 ...2025.05.04
1 / 6
