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사회 마케팅에 대한 개념을 설명하고 사회 마케팅의 필수 요소 4가지에 대하여 적어보세요2025.01.121. 마케팅의 개념 마케팅은 일반적으로 경영 ? 관리적 관점에서 제품을 판매하는 기술이라고 정의되고 있으며, 특히 제품생산이 종료된 시점부터 시작하는 활동으로 생각하기 쉽다. 그러나 실제 마케팅활동은 제품생산을 계획하고 생산하며 소비자가 이를 사용하기까지의 전 과정을 포함해야 할 것이다. 마케팅에 대한 정의는 학자들마다 다르게 정의하고 있다. 2. 마케팅 개념의 핵심요소 마케팅 활동에서 가장 핵심적 요인은 고객, 교환, 시장, 환경 등으로 분류할 수 있다. 고객은 모든 마케팅활동에서 가장 핵심적 요소이며, 교환은 바람직한 목적물을 ...2025.01.12
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CRM 지표 정의2025.01.141. 고객수 해당 월의 등급별 고객수를 나타냅니다. 신규고객수는 최초구매일이 당월이고, 구매금액이 0원 초과인 고객수를 의미합니다. 2. 당월 구매 고객수 기간 중 구매 금액이 0원 초과인 고객수를 나타냅니다. 3. 구매횟수 1일 기준, 구매한 횟수(구매한 금액이 0원 초과)를 의미합니다. 당일 구매했다가 당일 반품하면 0회, 다른 날 반품하면 1회, 당일 부분 반품하면 1회로 계산됩니다. 4. 구매수량 반품이 반영된 구매수량을 나타냅니다. 5. 구매금액 기준 기간 내에 구매 고객의 구매금액(반품 포함)을 의미합니다. 구매금액 = ...2025.01.14
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코칭 ) 본인이 전문코치가 되었다고 가정해보자. 자신은 고객에게 어떤 역할을 해주는 코치가 되고 싶은지에 대해 구체적으로 기술하시오.2025.01.171. 코치의 정의 코치는 고객이 필요로 할 때 고객의 개인적, 전문적인 잠재력을 발휘할 수 있도록 영감을 불어넣고, 사고를 자극하며 창의적인 프로세스 안에서 고객과 함께 파트너가 되어 성장할 수 있는 관계를 말한다. 즉 코치는 고객이 원하는 것을 이룰 수 있도록 도와주는 사람이라고 정의 내릴 수 있다. 2. 신뢰를 바탕으로 하는 코치 고객은 자신이 목표한 것을 혼자 이루기 힘들기에 코칭을 받는다. 그렇다면 그 코칭을 해주는 코치는 우선 머릿속에 큰 그림을 가져야 하는 게 우선 되어야 한다. 큰 그림을 완성하기 위해서 코치는 고객의 ...2025.01.17
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기업의 미시적 환경요인2025.01.281. 기업 기업은 마케팅전략을 수립할 때 기업 내부의 최고 경영층, 재무, 회계, 생산, 구매, 연구개발 그리고 유통채널 등을 고려해야 한다. 기업이 성공하기 위해서는 이러한 기업 내 미시적 환경요인들의 협조와 지원이 필요하다. 2. 원료 공급업자 원료 공급업자는 기업이 제품과 서비스를 생산하는데 필요한 원재료를 제공하는 조직이나 개인을 말한다. 기업과 원료 공급업자와의 강력하고 친근한 우호적인 관계는 기업이 마케팅 목표를 달성하는데 많은 도움이 된다. 3. 마케팅 중간상 마케팅 중간상은 최종 소비자에게 제품을 유통, 촉진, 판매시...2025.01.28
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가격결정에 영향을 미치는 중요요인2025.01.281. 경쟁 완전독점, 과점, 완전경쟁, 독점적 경쟁 등 시장구조에 따라 기업의 가격결정 전략이 달라진다. 완전독점 시장에서는 기업이 가격을 결정할 수 있지만, 과점이나 완전경쟁 시장에서는 경쟁사의 가격을 고려해야 한다. 독점적 경쟁 시장에서는 제품 차별화를 통해 어느 정도 가격 결정력을 가질 수 있다. 2. 고객 고객의 가격탄력성에 따라 기업의 가격 결정이 달라진다. 가격에 민감한 탄력적 수요의 경우 가격 인하가 필요하지만, 가격에 민감하지 않은 비탄력적 수요의 경우 가격 인상이 가능하다. 경쟁 정도, 소득 수준 등 다양한 요인이 ...2025.01.28
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외국환시장의 구성2025.01.271. 고객 외국환시장에서 고객은 국제간 상거래에서 외국환의 수요자나 공급자가 되는 사람이나 조직을 의미합니다. 이에는 무역업자, 운수/보험업자, 해외투자수익 송금자, 이민 송금자 및 대외투자자금 송금자, 정부 등이 포함됩니다. 2. 외국환은행 외국환은행은 외국환시장에서 가장 중요한 역할을 담당하는 참가자입니다. 주요 업무로는 고객과의 외국환거래에서 발생하는 수급불균형 조정, 고객들과의 외국환거래를 위한 환시세 형성, 고객들의 대외거래 지원을 위한 각종 서비스 제공, 무역금융 등 금융기능 수행 등이 있습니다. 3. 통화당국 외국환거래...2025.01.27