1. 노인기초연금 확대법 노인기초연금 확대법은 노인들의 복지와 생활 안정을 위해 제안되었다. 이 법안은 노인기초연금 지급 대상자의 연령을 70세 이상에서 65세 이상으로 낮추고, 지급액을 인상하는 것을 주요 내용으로 한다. 하지만 이에 대한 비용 문제와 지급 대상자 선정 기준 등에 대한 논의가 필요하다. 2. 선별주의와 보편주의 선별주의는 특정 집단이나 개인을 차별하거나 배제하는 경향을 나타내며, 이는 사회적 불평등과 연결된다. 반면 보편주의는 모든 사람에게 공평한 대우를 제공하고, 이를 위해 법적 규제나 정책적 개입이 필요하다는 ...

1. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)은 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 관리하는 경영방식이자 시스템입니다. CRM은 고객 정보를 체계적으로 관리하여 고객 만족도를 높이고 수익성을 증대시키는 것을 목적으로 합니다. 국내 기업들은 CRM을 도입하여 고객 데이터베이스 구축, 고객 세분화, 개인화된 마케팅 등을 통해 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2. 현대백화점의 CRM 활용 현대백화점은 1997년부터 CRM 도입을 준비하였으며, 1998년 IMF 경제위기 이후 CRM 시스템 구축을 본격적으로 추진하였습니다. 현대백화점은 CRM...

1. 고객 식별 및 세분화 CRM 프로세스의 첫 단계는 제품을 판매할 대상 고객을 식별하는 것입니다. 펩시콜라 제로 라임 제품의 주요 고객층의 특성(연령대, 성별, 지역 등)을 파악하고, 제로 음료 선호 고객, 펩시 브랜드 선호 고객, 펩시 제로 라임 선호 고객 등으로 세분화하여 데이터를 수집해야 합니다. 이를 통해 고객의 가치와 이탈 요인을 분석하여 마케팅 방향성을 수립할 수 있습니다. 2. 제품 포지셔닝 펩시콜라 제로 라임 제품의 주요 경쟁사는 코카콜라 제로 등 타 탄산음료 업체의 제로 음료입니다. 펩시는 상대적으로 저렴한 가격...