1. 고객기반관점의 경쟁자 파악에서 제품 사용상황(use context)의 관점에서 직접경쟁자와 간접경쟁자 직접 경쟁자는 같은 산업군에 속하면서 비슷한 가격대의 같은 서비스를 제공하는 기업을 말한다. 간접 경쟁자는 소비자가 자사의 제품을 대체하여 구매할 수 있는 모든 제품과 서비스를 제공하는 업체를 말한다. 나이키의 경우 아디다스가 직접 경쟁사이지만 닌텐도 게임 회사도 간접 경쟁사로 볼 수 있다. 아이폰의 경우 삼성 갤럭시가 직접 경쟁사이지만 초기에는 컴퓨터도 간접 경쟁사로 보았다. 2. 전략집단(strategic group)의 특...