1. 품질경영 품질경영은 품질 유지기준에 의해 이루어지며, 최소 기준의 달성에 근거하지 않고 서비스 제공에 대한 이상적인 접근 방법을 염두에 둔 품질관리의 보다 체계적인 접근을 포함한다. 품질경영은 주로 해당 조직 소속의 경영자 또는 외부 조직의 '전문가'가 설정한 기준을 적용한다. 2. 실천적 경영관리 경영에는 경영의 이념이나 경영철학이 필요하고 QC만이 아니라 산업공학(IE), 가치공학(VE), 계량경영(OR) 등의 관리기술이 필요하다. QC는 기업경영에 있어 직접적으로 도움을 주는 부분이 크며, 이를 '실천적 경영관리'라고 부...

1. 경영자의 역할 경영자는 기업의 목표를 달성하기 위하여 계획, 조직화, 운영, 통제의 단계를 통해 경영 활동을 수행한다. 경영자의 역할은 대인관계 역할, 정보전달 역할, 의사결정 역할로 나뉜다. 2. 카츠의 경영 기술 카츠는 경영자가 조직의 성과를 내기 위해서는 경영자의 역할에 대하여 인지해야 할 뿐만 아니라 전문적 기술, 인간적 기술, 개념적 기술을 습득할 수 있어야 한다고 주장하였다. 3. 이슈리더십 이슈리더십은 특정한 이슈라는 매체를 통하여 형성되며, 이슈를 창안하고 청중을 참여시키며 이슈를 실행함으로서 청중을 안내하는 프...